FAQ
Gli indicatori di Android sono ricomparsi
Se in precedenza gli indicatori di Android erano stati soppressi ma ora sono ricomparsi, è molto probabilmente dovuto a una delle seguenti ragioni: Il telefono si è riavviato Il telefono ha ricevuto un aggiornamento del sistema operativo In alcuni ...
Servizio di installazione con alto volume di richieste: cosa aspettarsi
Grazie per la tua pazienza. Al momento stiamo riscontrando un alto volume di richieste. Un membro del nostro team ti contatterà il prima possibile a questo indirizzo email e ha contrassegnato la tua pratica come prioritaria. In alternativa, puoi ...
Screenshot dell’app non funzionante
Se lo Screenshot dell’app non funziona come previsto, segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito: Passo 1: Verifica le impostazioni corrette Assicurati che il dispositivo sia connesso a FlexiSPY (chiedi all’AI Chat nel portale ...
Come riattivare FlexiSPY dopo la disattivazione
Hai disattivato FlexiSPY e vorresti riattivarlo. Ecco i passaggi: Per dispositivi mobili Se FlexiSPY è ancora installato sul telefono: 1. Invia il comando SMS qui sotto dal tuo telefono cellulare al dispositivo di destinazione <*#14144><License ...
Perché ricevo l’errore "Comando duplicato ricevuto, verrà scartato"?
Non puoi richiedere un RemVid, RemCam o Registrazione Ambient comando a causa del messaggio "Error Duplicate command received, this will be discarded". Motivi Hai richiesto un RemVid, RemCam o Registrazione Ambient utilizzando Enhanced Stealth Mode. ...
Come modificare le informazioni dell’account
I seguenti dettagli dell’account possono essere modificati all’interno del tuo Portale Email Nome utente Password Email Accedi al tuo portale Fai clic su 'Account' per aprire le Impostazioni account In 'Il mio profilo' > individua la tua 'Indirizzo ...
Indicatore di posizione (dispositivi con Redmi OS 14)
Attualmente il seguente indicatore di Posizione non può essere soppresso sui dispositivi con Redmi OS 14 Suggerimenti in base alle tue esigenze di occultamento: Puoi modificare l’intervallo di Posizione o interrompere del tutto il tracciamento della ...
Risoluzione dei problemi della registrazione delle chiamate VOIP per Android
La registrazione delle chiamate VOIP non funziona come previsto Prerequisito Assicurati che il tuo dispositivo supporti la Registrazione delle chiamate VOIP (Leggi questo) Per i telefoni non root, assicurati che l'Accessibilità sia abilitata Questa ...
La navigazione non viene acquisita
L’attività web, la ricerca nel browser o i video del browser non vengono più acquisite Motivi 1. L’impostazione 'Accessibilità' è stata disabilitata sul device di destinazione 2. Un’applicazione di terze parti interferisce con FlexiSPY (app antivirus ...
Le istruzioni di installazione non sono arrivate dopo il pagamento
Dopo aver acquistato FlexiSPY, dovresti ricevere le email di benvenuto all’indirizzo email che hai utilizzato durante il checkout. Le cause più comuni per non ricevere l’email sono: Email finita in Posta indesiderata / Junk Casella di posta piena ...
Breve guida di troubleshooting per RemVid
Il comando di RemVid smette improvvisamente di registrare e ricevi solo un video breve Motivi 1. RemVid non funziona simultaneamente con la registrazione delle chiamate Se arriva una chiamata durante la registrazione con RemVid o viene effettuata una ...
Indicatore della cronologia di utilizzo dei permessi
Leggi prima (clicca qui) Attualmente il seguente indicatore della cronologia di utilizzo dei permessi non può essere disattivato in tutte le versioni di Android Indicatore della cronologia di utilizzo dei permessi : visibile accedendo a Impostazioni ...
Le email non viene acquisita
Le tue email, ad esempio Outlook, GMail, Samsung Email, non vengono acquisite Motivi 1. Il dispositivo di destinazione non è supportato al momento. Dispositivi mobili - Il client acquisisce solo l’email dalle applicazioni native che sono 'Gmail' ed ...
Non riesco ad accedere al mio portale
Puoi recuperare il tuo nome utente o la tua password di FlexiSPY dalla pagina di accesso al portale. Reimposta password Vai alla pagina di accesso al portale Fai clic su hai dimenticato la password Segui le istruzioni visualizzate Se non ricevi ...
Perché l’immagine dell’app è vuota?
Le schermate dell’app potrebbero apparire vuote per i seguenti motivi: L’app non consente screenshot, ad esempio le app bancarie Usare Chrome in modalità incognito – leggi questa guida su come configurare È una conversazione su Telegram (chat ...
Differenza tra Web Portal e FlexiVIEW
FlexiVIEW è l’app mobile che offre un modo comodo per accedere ai dati di FlexiSPY mentre sei in movimento. Il Web Portal è un sito web che ti consente di accedere ai tuoi dati e anche a funzionalità come l’attivazione, l’annullamento della ...
Come aggiornare i dettagli della tua carta di credito per la tua Subscription
Se desideri aggiornare i dettagli della tua carta di credito per la tua subscription, segui i passaggi seguenti: 1. Accedi a Subscription Manager qui Nome utente — deve essere l’indirizzo email che hai fornito durante l’acquisto di FlexiSPY Password ...
Cos’è la modalità stealth avanzata?
La modalità stealth avanzata attende che lo schermo del dispositivo sia inattivo prima di eseguire il comando Remcam/Remvid/Ambient, impedendo a determinati indicatori Android di comparire. Si consiglia di utilizzare questa funzionalità per ottenere ...
FlexiSPY verrà rilevato da un software antivirus?
FlexiSPY è un software di monitoring legittimo che deve essere installato fisicamente sul device dal proprietario del device. La maggior parte degli antivirus non dovrebbe rilevare l’applicazione FlexiSPY; tuttavia, puoi ridurre il rischio che ...
Come verificare se FlexiSPY è ancora installato sul dispositivo
Se nuovi eventi vengono caricati sul portale o lo stato del dispositivo risulta come connesso, allora è probabile che FlexiSPY sia ancora installato. Tuttavia, se i dati non vengono caricati e hai completato tutti i passaggi nella guida alla ...
Limitazioni di Android OS 14
Android 14 presenta le seguenti limitazioni a seconda della modalità selezionata. Limitazioni della Modalità Normale Per nascondere tutte le tracce dell’app FlexiSPY è necessario utilizzare il nostro servizio di installazione Requisito speciale per ...
Le registrazioni ambient non hanno audio
Se riesci a riprodurre i file delle registrazioni ambient ma non hanno audio, esegui i seguenti passaggi Riproduci l’intera registrazione per assicurarti che la registrazione non sia completamente vuota Verifica se l’app flexispy ha i permessi ...
Elenco delle funzioni di FlexiSPY
Funzionalità in LITE Registro chiamate Rubrica Messaggi SMS MMS Tracciamento della posizione Geo-Fencing Attività di navigazione Preferiti del browser Connessioni di rete Attività dell’applicazione Applicazioni installate Keylogger Foto Video File ...
Quanti dispositivi posso monitorare per abbonamento/piano?
Quando acquisti un abbonamento FlexiSPY, è valido per monitorare 1 dispositivo alla volta. Tuttavia, puoi anche acquistare licenze aggiuntive direttamente nel tuo account, se desideri monitorare più di 1 dispositivo alla volta. Puoi anche spostare il ...
Su quale sistema operativo mobile funziona FlexiSPY?
Sistema operativo mobile supportato Android iPhone / IOS Blackberry OS Symbian OS Sistema operativo mobile non supportato Harmony / HongMeng OS Per vedere in che misura il tuo dispositivo è supportato, controlla la pagina di compatibilità.
Come riavviare il dispositivo da remoto
Riavvio remoto ti consente di riavviare da remoto il dispositivo se riscontri problemi con FlexiSPY. Per riavviare da remoto il dispositivo, esegui i seguenti passaggi Accedi al tuo portale Fai clic su Help > Device Settings > Device Controls > ...
Se acquisto una nuova license, devo reinstallare il software di FlexiSPY?
FlexiSPY ti consente di rinnovare la tua license in qualsiasi momento senza dover apportare modifiche al device. Se acquisti una nuova license e vuoi usarla su un phone con FlexiSPY già installato, non devi reinstallare il software. Tuttavia, dovrai ...
Come annullare la tua sottoscrizione
FlexiSPY ti consente di annullare la tua sottoscrizione in qualsiasi momento, se lo desideri. Ecco come fare: Vai su Account > Order Profile > Fai clic sul pulsante Cancel Auto-Renew Dopo averlo fatto, non ti verranno più addebitati costi I tuoi dati ...
Perché ricevo l’errore "Video troppo grande per essere caricato"?
Quando usi la funzione di acquisizione video, potresti notare che alcuni eventi video mostrano un errore che dice "Video troppo grande per essere caricato". Questo perché esiste un limite di 100 MB sulla dimensione dei file video che possono essere ...
Acquisizione delle versioni più recenti di IM
FlexiSPY può acquisire tutti gli IM usando una delle seguenti modalità. La modalità che scegli dipenderà dalle capacità del tuo dispositivo e dalle tue preferenze Se il tuo IM ha smesso di essere acquisito, consulta questa pagina. Se scegli di ...
Elenco degli indicatori delle Impostazioni rapide di Android 13-16 che non possono ancora essere disattivati
Leggi prima questo (clicca qui) Al momento i seguenti indicatori delle Impostazioni rapide non possono essere disattivati su Android 13-16 Attivo in background (solo dispositivi Samsung) L’app è attiva (solo dispositivi Pixel) Se ritieni di aver ...
Limitazioni di Android OS 13
Android 13 presenta le seguenti limitazioni a seconda della modalità selezionata. Limitazioni della modalità normale Per nascondere l’app FlexiSPY è necessario utilizzare il nostro servizio di installazione Requisito speciale per sopprimere gli ...
IM non acquisisce
Il tuo Instant Messenger, ad es. WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, Telegram, non acquisisce più nuovi messaggi Motivi L’applicazione del tuo Instant messenger la cui versione è cambiata e non può essere supportata da questa versione di FlexiSPY ...
Perché sento un suono “beep” quando uso RemCam o RemVid?
Scopri quale versione di Android OS hai
Puoi trovare la versione di Android OS del tuo dispositivo all'interno dell'app Impostazioni Apri l'app Impostazioni del telefono. Nella parte bassa, tocca Informazioni sul telefono e poi Versione Android. Trova la tua "Versione Android"
Riattiva il rinnovo automatico
Le impostazioni di rinnovo automatico per la tua subscription sono gestite in Subscription Manager — un servizio fornito dal nostro processore di pagamento PayProGlobal (PPG) Riattiva il rinnovo automatico seguendo questi passaggi Accedi a ...
Come verificare se l’autorinnovo automatico è abilitato
Accedi al tuo portale Vai alla pagina dell’account Nella sezione Order Profile, cerca il pulsante "Cancel Auto Renew" Se vedi questo pulsante, allora l’autorinnovo automatico è abilitato Se non lo vedi, ecco come abilitarlo
Attiva il rinnovo automatico per la prima volta
Se il rinnovo automatico non è mai stato abilitato, ecco come attivarlo Accedi al tuo Portale Visita la pagina dell’Account Rinnova la tua Subscription utilizzando la carta di credito come metodo di pagamento Ora il rinnovo automatico dovrebbe essere ...
Come abilitare il rinnovo automatico
Il rinnovo automatico è la riabilitazione automatica della fatturazione quando la tua subscription scade. Aiuta a prevenire l’eliminazione automatica dei dati dovuta a pagamenti mancati. Aiuta anche a evitare che il prezzo della tua subscription ...
Consolidamento delle licenze
In alcune situazioni i clienti commettono errori reali durante il rinnovo delle licenze. Ecco i seguenti scenari comuni e le rispettive soluzioni Invece di rinnovare una licenza esistente, Il Cliente acquista erroneamente una nuova licenza e la nuova ...
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