Risoluzione dei problemi della registrazione delle chiamate VOIP per Android
Risoluzione dei problemi della registrazione delle chiamate VOIP per Android
La registrazione delle chiamate VOIP non funziona come previsto
Prerequisito
Assicurati che il tuo dispositivo supporti la Registrazione delle chiamate VOIP (Leggi questo)
Per i telefoni non root, assicurati che l'Accessibilità sia abilitata
Questa opzione viene abilitata durante l'installazione di FlexiSPY in base alle istruzioni nella guida all'installazione
Se non sei sicuro che l'Accessibilità sia abilitata, contatta il nostro supporto
Assicurati di utilizzare l'ultima versione di FlexiSPY
Assicurati che la versione dell'Applicazione VoIP con il problema sia supportata (Leggi questo)
Difficoltà comuni
Nessun suono durante la riproduzione dei file registrati
La registrazione contiene solo un lato della conversazione
Impossibile aprire o riprodurre il file della chiamata registrata
Il volume è troppo basso o poco chiaro
Impossibile scaricare il file (avviso file dannoso)
Nessuna registrazione di chiamate VOIP caricata
Soluzioni
Nessun suono durante la riproduzione dei file registrati
Scansiona l'intera registrazione — su alcuni dispositivi la registrazione potrebbe iniziare prima che l'altra parte risponda alla chiamata, causando l'inizio della registrazione senza suono
Verifica che le casse/altoparlanti siano collegati, funzionino e che il lettore audio non sia in modalità silenziosa (mute)
La registrazione contiene solo un lato della conversazione
Il dispositivo di destinazione era collegato a un dispositivo Bluetooth o a un auricolare durante la registrazione delle chiamate VOIP
Impossibile aprire o riprodurre il file della chiamata registrata
File corrotto durante il download — verifica che il file sia stato scaricato completamente
Codec non supportato — scarica e installa VLC Media Player, quindi riproduci il file con VLC media player (Clicca qui)
Prova a riprodurre il file dal telefono o tablet con FlexiVIEW (Clicca qui)
Il volume è troppo basso o poco chiaro
Salta avanti nella registrazione per verificare se la qualità è scarsa ovunque oppure solo in alcune parti
Riproduci la registrazione usando VLC Media Player. consente un volume massimo maggiore rispetto al sistema
Cambia la sorgente audio finché non ne trovi una che il tuo dispositivo supporta completamente (Leggi questo)
Impossibile scaricare il file (avviso file dannoso)
Segui la nostra guida per questo (qui), quindi prova a scaricare nuovamente il file
Nessuna registrazione delle chiamate caricata
Assicurati che l'evento di Cattura dei dati della Registrazione delle chiamate VOIP sia abilitato (Leggi questo)
Verifica che il dispositivo abbia una connessione a Internet e che sia connesso al client
Verifica che vengano caricati anche altri eventi e che non vengano caricati solo le registrazioni delle chiamate VOIP