FAQ
面向經銷商的 Express 服務說明
限時優惠：結帳時使用 VIPRESELLER ，即可在電話訂購享有 10% 折扣 FlexiSPY 廣受歡迎的 EXPRESS 服務，會將已預先安裝好 FlexiSPY 的電話直接送到客戶府上——現在提供給經銷商 我為什麼需要這個？ 更少退款與較低的支援工作量——電話會在出貨前完成全面測試，且所有功能皆可正常使用 銷售成績有望提升——我們獨特的方案一定能讓你的業務在眾多競爭者中脫穎而出 在節日期間贈送已預先安裝好的電話，對你的客戶來說是再合適不過的選擇 運作方式 瀏覽你可以販售給客戶的電話清單 ...
Android 指示器
指示器是指在 Android 12-16 上於使用特定功能時所顯示的燈號或其他訊息，對於大多數家長使用情境並不構成問題。 雖然大多數指示器都可以透過 FlexiSPY 隱藏，但目前仍有一些指示器無法被隱藏。 如果家長希望隱藏這些指示器，請繼續閱讀。 重點 在 Android 12-15 上隱藏指示器（請在此閱讀） 無法隱藏的指示器 （無法隱藏） 快速設定指示器 — 只會出現在特定的 Android 13-16 裝置 （請在此閱讀） Android 16 裝置上的隱私指示器無法隱藏（請在此閱讀） ...
為什麼我收不到任何 RemVid 檔案？
如果您沒有收到 RemVid 檔案， 請依照以下步驟： 確認 FlexiSPY 已啟用（閱讀此內容） 如果 FlexiSPY 尚未啟用，請在您的客戶帳戶內建立一張支援工單。 使用 指令追蹤工具 建立 RemVid 需求 等待 10 分鐘 進入指令追蹤工具：點擊鈴鐺圖示 確認指令是從入口網站（portal）送出的 確認指令已被行動裝置接收到 確認指令已正確執行 將您看到的結果與以下結果進行比較 指令結果 成功： 失敗： 如果您看到上方的範例結果，請拿起裝置並依照以下步驟操作： 針對 Samsung ...
為什麼 Spycall 無法運作？
如果 Spycall 無法運作，請執行以下步驟以進行疑難排解。 請注意 - 非 root 的 Spycall 不會在任何其他手機上運作，只有執行 Android 7-14 的 Samsung 裝置例外 確認傳入的 Spycall 是否出現在手機的通話/事件記錄中（若 Spycall 成功，則不會出現在其中） 如果號碼在記錄中，請將它與 portal 中的監控號碼進行比對 若該號碼正在出現，請檢查 FlexiSPY 是否實際上已啟用或仍未啟用 請確認 Phone App 是否仍已安裝 在 ...
為什麼我沒有收到任何新的資料」或「為什麼我的裝置沒有連線？」
可能有多種原因導致新資料無法上傳。 要解決此問題，請使用以下易於使用的 疑難排解指南。
為什麼我沒有收到任何 RemCam 檔案？
如果你沒有收到 RemVid 檔案， 請依照以下步驟： 確認 FlexiSPY 是否已啟用（閱讀此處） 如果 FlexiSPY 尚未啟用，請在你的客戶帳戶內建立一則支援工單。 使用 命令追蹤工具 建立 RemVid 需求 等待 10 分鐘 透過點擊鈴鐺圖示輸入命令追蹤工具 確認命令已從 portal 送出 確認命令已接收至行動裝置 確認命令已正確執行 將你看到的結果與以下結果進行比對 命令結果 成功： 不成功： 如果你看到上方的範例結果，請拿起裝置並依照以下步驟操作： 適用於 Samsung ...
為什麼我收不到任何 Ambient Recording 檔案？
如果你收不到 Ambient Recording 檔案，第一步是從 portal 追蹤指令到裝置，以確認指令是否有被接收。 為了做到這一點，我們將使用 command tracking tool。 注意 目前 command tracking tool 可用於 iPhone — 以及執行 FlexiSPY for Android（Normal）模式第 4.12.1 或更高版本、且未進行 root 的 Android 裝置 建立 Ambient Recording 等待 10 分鐘 點擊 Bell ...
無障礙設定
為了讓許多 FlexiSPY 功能正常運作，必須啟用「無障礙」。使用無障礙的功能包括： 瀏覽活動 應用程式截圖 通話與 VoIP 錄音 按鍵記錄器 Gmail、Samsung Email Snapchat、WhatsApp、FB Messenger、Viber、Google Messages、Tinder、Instagram 如果在安裝期間未設定無障礙，或之後已停用，您必須重新啟用。 要這樣做，請親自操作該裝置並依照安裝指南 - 啟用無障礙章節。 FlexiSPY for ...
FlexiSPY 的所有模式有哪些？
FlexiSPY 使用「Modes」一詞來表示許多不同的內容。請在下方選取以查看各模式的定義。 Android 安裝模式 一般模式 進階模式 了解更多 即時通訊（IM）擷取模式 原生模式 Appshot 模式 部分模式 了解更多 已淘汰的模式 以下模式不再使用 模式 A 模式 B 模式 C 限制模式 完整模式 Tethered
Android 裝置限制
請注意某些裝置限制 所有裝置的限制 CDMA 裝置無法使用攔截通話 非 Samsung 裝置的限制 SpyCall 僅適用於執行 Android OS 7-14、且未進行 root 的非 Samsung 裝置 Samsung Note10 與 S10 裝置的限制 若裝置已取得 root 權限並執行 android 10-11，則不支援通話錄音
Android 安裝模式
FlexiSPY LITE、PREMIUM 和 EXTREME 針對該產品提供完整的功能範圍；然而並非所有裝置都足夠強大，能夠支援 FlexiSPY 進階功能。 因此有兩種 Android 安裝模式 一般（Normal） 進階（Advanced） 一般模式（Normal mode） 的安裝最簡單；不過部分功能可能無法使用。請查看功能對照表以了解詳細資訊。 進階模式（Advanced mode） 的安裝較為複雜，並且在於裝置上安裝 FlexiSPY ...
Android OS 8 限制
Android 8 具有以下限制，取決於你選擇的 模式。 一般模式限制 Spycall 只能在未取得 root 的 Samsung 裝置上運作 不支援 VoIP 通話錄音 不支援通話攔截 不支援偽裝 SMS 遠端關機與遠端重新啟動僅在部分裝置上可用。了解更多 請按這裡 以及 請按這裡 進階模式限制 不支援 Spycall 不支援通話攔截 不支援偽裝 SMS
Android 9 限制
一般模式 Spycall 只在未取得 root 的 Samsung 裝置上可使用 不支援 VoIP 通話錄音 不支援攔截通話 不支援偽造 SMS 遠端關機與遠端重新啟動僅在部分裝置上可使用。想了解更多 請按這裡 並 請按這裡 進階模式 不支援 Spycall 不支援攔截通話 不支援偽造 SMS
Android OS 10 限制
一般模式 隱藏 FlexiSPY app 需要使用我們的 安裝 服務 Spycall 僅適用於未取得 root 權限的 Samsung 裝置 不支援通話攔截 不支援簡訊偽裝 遠端關機與遠端重新啟動僅適用於特定裝置。了解更多 請點此 與 請點此 進階模式 不支援 VoIP 通話錄音 不支援通話攔截 不支援簡訊偽裝 不支援 Spycall
為什麼歡迎電子郵件中的訂單日期不正確？
在建立您的購買連結時，就會產生您的訂單日期。 付款日期是您實際完成購買的日期。 您的 license 到期日會根據購買日期計算，而不是訂單日期。
FlexiSPY 常見問題（FAQ）
以下是客戶最常見問題的答案，供您參考。 我在已擷取的 WhatsApp 附件中看不到寄件者名稱，我該怎麼辦？ 這是較新版本 WhatsApp 的已知限制——我們也正在更新 FlexiSPY 以解決此問題。不過在此期間，您可以嘗試以下方式找到寄件者： 記下附件的日期與時間 前往 IMs（即時通訊）頁面 使用搜尋功能，依您記下的日期篩選 WhatsApp 訊息 比對日期與時間以找到對話 在我的 Android 裝置上，我會取得哪些 LITE 功能？ 了解哪些 LITE 功能支援您的 Android ...
什麼是 Ambient Recording？
Ambient Recording 讓你能低調地錄下手機周遭環境，並在稍後收聽。 你可以立即開始錄製，或設定特定時間進行錄製；錄音檔會自動上傳到你的線上使用者入口以便隨時聆聽。 Ambient Recording 的錄製時長： Android（一般模式） Android（進階模式） iOS 即時啟動的 Ambient Recording 5 到 15 分鐘 5 到 60 分鐘 5 到 60 分鐘 排程 Ambient Recording 最多 30 分鐘 最多 30 分鐘 最多 30 分鐘 ...
GPS 追蹤功能如何運作？
我們的 GPS 追蹤功能可讓你查看裝置曾到過的所有地點的記錄。 你甚至可以設定地理圍欄（Geofencing）警示，讓你知道 TARGET 離開指定區域時會通知你；或是匯出座標到你最喜愛的 GPS 導航應用程式，便於鳥瞰式檢視。 了解更多。 即使在裝置上已關閉 GPS 位置，你仍然可以透過此功能取得估計位置 Network Connections ，該功能會告訴你他們目前連線的網路名稱。
SMS 額度用途為何？
SMS 額度可讓你透過入口網站直接傳送 SMS 指令，並使用 SMS 閘道。 SMS commands在你需要指令能立即處理時非常有用。 例如，環境錄音是你可能會希望立刻開始的功能。 發出指令的預設方式會使用推播通知，但可能需要一些時間，因此在時間很重要時請使用 SMS 遠端指令。想了解更多請點此。 購買 SMS 額度 在你的入口網站中，前往 Account-> 在 Total SMS Credits 旁找到 +Buy，如此處所示。
什麼是通話攔截？
通話攔截可讓你遠端且不被察覺地收聽現場電話通話。不論是個人情境或與商業相關，都有各種情況下能夠收聽電話通話會非常有用。 通話攔截是 Live Listening 的一部分，Live Listening 是一組工具，FlexiSPY 用於監控即時音訊串流。
什麼是通話錄音？
通話錄音 可讓你在不被察覺的情況下，錄下目標裝置上所有撥出或接聽的通話。一旦通話完成錄製，系統會上傳到你的安全線上儀表板，讓你能立即收聽，或下載到電腦以便妥善保存。
支援哪些即時通訊軟體？
FlexiSPY 會原生支援大多數 IM，如此可以在 此處查看。 如果您的 IM 未列在此處，您只要像 這樣進行設定即可。
FlexiSPY 合法嗎？
合法性取決於你所在國家的法律。一般而言, FlexiSPY 安裝在你自己的手機上作為備份方案、用於親職監控，或是用於員工監控用途是合法的。不過，你應該諮詢律師以確認你所在國家的合法性。 我們不贊成將本軟體用於任何非法目的。使用者有責任遵守所有適用的當地、州與聯邦法律。
我可以在不提供裝置密碼的情況下安裝 FlexiSPY 嗎？
你需要裝置的鎖定螢幕密碼才能安裝 FlexiSPY. 如果您無法解鎖手機，您可能會想考慮購買一台 已預先安裝 FlexiSPY 的手機，並直接送到您家。 查看完整需求清單 請按此.
我需要對該裝置進行實體存取嗎？
我們的軟體必須以實體方式安裝到你想要監控的手機上，我們稱其為 TARGET 手機。 你需要手持該手機，並準備好密碼（如有），以便使用手機的網際網路連線，並依照你在購買後收到的手冊，直接將我們的軟體安裝到手機上。 查看完整需求清單 here.
FlexiSPY 是否提供免費試用？
如同其他監控產品，我們不提供免費試用。不過，如果產品無法如描述般運作，我們提供相當寬鬆的退款政策。 了解更多。 若想更了解產品運作方式，請造訪我們的 Demo。 另外也要說明，我們是間諜電話（spyphone）軟體的原始發明者，自 2006 年以來一直持續營運。 了解更多。 也請看看我們的客戶對我們的評價；您可以在 這裡閱讀。
如何安裝 FlexiSPY？
FlexiSPY 的安裝流程會依您要監控的 device 而有所不同。 您可以在客戶 portal 內透過以下路徑找到安裝指南： HELP > How To Install 讓我們使用我們的 無憂安裝服務
FlexiSPY 有提供轉售商計畫嗎？
當然有！ 如果你已經經營一個以提供監控服務及／或設備為主的事業，或正準備開始——那麼我們的轉售商計畫也許正適合你。 以你自己的品牌、依你自己的價格轉售 FlexiSPY 賺取「Residual Income」 24x7 無後顧之憂安裝服務 - Root/Jailbreak 掌控所有品牌呈現面向，打造更具競爭力的差異化 維持對客戶關係的完全掌控權 保護你的利潤空間——依你所服務市場設定定價 為你與你的客戶提供安全且低調的存取方式 想了解更多關於我們的轉售商計畫，並提交申請，請按這裡
我如何刪除我的資料？
資料刪除是永久性的，且無法復原 我們強烈建議您盡可能頻繁地刪除資料。這不僅能提升效能，亦能增強資料安全性。 有三種方法可以刪除您的資料。 Bin 工具 自動刪除資料 停用用戶端 刪除您的 Accont Bin 工具 必要時，您也可以針對多數 事件 使用 Bin 工具於您的入口網站內刪除個別資料事件 ，支援批次或單一事件刪除（例外：聯絡人、已安裝的應用程式與書籤） 這裡有一個範例。 自動刪除資料 依據我們的 資料保存政策，任何超過 3 個月的裝置資料將會自動刪除。基於此原因，您可能會想使用我們的 ...
FlexiSPY 是否提供聯盟行銷（Affiliate）方案？
是的，當然有！ 如果你有自己的網站或部落格，你可能正好處於最理想的位置，可以推廣 FlexiSPY，並在業界獲得最高的佣金。 如需了解成為 FlexiSPY 聯盟行銷夥伴（Affiliate）的各項福利，並提交你的申請，請查看 這裡.
如果我的裝置是 Android，我能取得哪些 EXTREME 功能？
非 Root 功能 如果您購買 FlexiSPY EXTREME，且您的裝置 尚未被 Root ，您將取得以下功能： 功能 電話錄音 Spycall 環境錄音 Facebook 通話錄音 Hangout 通話錄音 LINE 通話錄音 Viber 通話錄音 WhatsApp 通話錄音 RemCam RemVid Facebook Messenger Snapchat 訊息 Hike Messenger Kik Messenger Instagram 直接訊息 LINE 訊息 Viber 訊息 ...
如何設定 FlexiSPY
若要了解如何設定 FlexiSPY，請登入您的 portal，並存取「說明」區段。
已知問題
各平台已知問題清單 FlexiSPY 電腦版 Windows 已知問題 受影響版本 問題 受影響功能 1.2.2 File path in File Transfer details may be incorrect if target device saves a file using 'Save As' on Internet Explorer 檔案傳輸擷取 1.2.2 傳輸檔案詳細資訊中的檔案方向可能不正確；若目標裝置在 Internet Explorer 使用 '另存新檔'（'Save ...
如果我的裝置是 Android，我會獲得哪些 PREMIUM 功能？
非 Root 功能 如果您購買 FlexiSPY PREMIUM 且您的裝置 尚未取得 Root ，您將獲得以下功能： 功能 Facebook Messenger Snapchat 訊息 Hike Messenger Kik Messenger Instagram 直向訊息 LINE 訊息 Viber 訊息 WhatsApp 訊息 WhatsApp Business 訊息 Google 訊息 Hangout 訊息 QQ 訊息 Telegram 訊息 Tinder 訊息 WeChat 訊息 ...
如何購買加密貨幣
加密貨幣可以在多個地方購買。以下是我們的建議 使用信用卡購買 建議美國客戶使用 Coinbase 其他 Blockchain Cex.io 建議歐盟客戶使用 Bitpanda 其他 Coinbase Bitstamp Coincorner 建議土耳其客戶使用 Bitpanda 建議 世界其他地區使用 Coinbase 支援超過 100 個國家。請確認您的國家是否受支援 請點此查看 或者您也可以使用 Google 搜尋 — 「在我所在的國家，如何用信用卡購買加密貨幣？」 使用現金購買（接受 ...
FlexiSPY 支援哪些加密貨幣？
FlexiSPY 目前支援以下加密貨幣： 原生幣： BTC ETH BNB DOGE LTC XRP SOL AVAX 穩定幣： USDT（支援的鏈：Ethereum、BNB Smart Chain、Solana、Avalanche、Polygon） USDC（支援的鏈：Ethereum、BNB Smart Chain、Solana、Avalanche、Polygon）
如果我的裝置是 Android，我會取得哪些 LITE 功能？
非 Root 功能 如果您購買 FlexiSPY LITE，且您的裝置 尚未完成 Root，您將取得以下功能： 功能 通話記錄 通訊錄 SMS 訊息 MMS 位置追蹤 地理圍欄 瀏覽活動 瀏覽器書籤 網路連線 應用程式活動 已安裝的應用程式 按鍵記錄器 照片 影片 音訊檔案 桌布圖片 行事曆 安裝容易 可見性選項 儀表板警示 從 Web 傳送遠端指令 檢查裝置電池狀態 遠端停用軟體 遠端變更軟體功能 遠端升級 可隨時續約 在隱藏模式中執行 防止軟體被移除 免費更新 非 Root 例外 在非 ...
資料未上傳
你在你的入口網站 或 目標裝置不再連線時停止接收新資料 原因 裝置已關機 裝置未連接到網際網路 裝置權限與設定已變更 傳送設定 誤解 FlexiSPY 如何傳送資料 裝置已恢復出廠設定 裝置升級到新的 Android 版本 已解除安裝 FlexiSPY 第三方應用程式干擾 FlexiSPY（防毒或安全性應用程式） 開始之前 請先確認 FlexiSPY 如何傳送事件。（閱讀此內容） 請確認你已依照傳送計時器設定等待指定時間（預設一小時）讓你的資料到達。（請參考此處） ...
通話錄音限制
通話錄音是一項複雜技術，完全仰賴裝置硬體的功能，以及其韌體的程式設計。 由於目前有超過 24,000 種不同的裝置s - 價格帶從各種層級都有 - 您會發現並非所有裝置都支援通話錄音；即使支援的裝置，也可能存在某些取捨，例如只允許錄製通話的一方，或錄音品質可能不佳。 上述情況，加上我們的客戶希望該功能能夠非常低調地運作，意味著客戶可能需要接受這些取捨，或選擇對軟體申請退款。 另一個解決方案是購買一支 FlexiSPY EXPRESS ...
如何查看你的 Android 版本
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