المتطلبات الأساسية

1. تأكد من أن جهازك يدعم تسجيل المكالمات (اقرأ ذلك)
   
2. بالنسبة للهواتف غير المزودة بصلاحيات root، تأكد من تفعيل إمكانية الوصول
   
1. يتم تفعيل ذلك أثناء تثبيت FlexiSPY وفقًا للتعليمات الواردة في دليل التثبيت
   
2. إذا كنت غير متأكد من تفعيل إمكانية الوصول، تواصل مع دعمنا
3. تأكد أنك تستخدم أحدث إصدار من FlexiSPY

الصعوبات الشائعة

1. لا يوجد صوت عند تشغيل الملفات المسجلة
   
2. يتضمن التسجيل جهة واحدة فقط من المحادثة
   
3. تعذّر فتح ملف المكالمة المسجل أو تشغيله
   
4. مستوى الصوت منخفض جدًا أو غير واضح
   
5. تعذّر تنزيل الملف (تحذير من ملف ضار)
   
6. لم يتم رفع أي تسجيلات مكالمات
   

الحلول

لا يوجد صوت عند تشغيل الملفات المسجلة

1. قم بمراجعة التسجيل بالكامل — على بعض الأجهزة قد يبدأ التسجيل قبل أن تتم الإجابة على المكالمة من الطرف الآخر، ما يؤدي إلى أن بداية التسجيل لا تحتوي على صوت
   
2. غيّر مصدر صوت تسجيل المكالمات في FlexiSPY حتى تجد مصدرًا يدعمه جهازك (اقرأ ذلك)
   
3. تحقق من السماعات وتأكد أنها موصولة ومشغّلة وتعمل، وأن مشغل الصوت ليس في وضع كتم الصوت
   

يتضمن التسجيل جهة واحدة فقط من المحادثة

1. غيّر مصدر الصوت حتى تجد مصدرًا يدعمه جهازك بالكامل (اقرأ ذلك)
   
2. تأكد من أن السماعتين اليسرى واليمنى تعملان بشكل صحيح
   

ما زال لا يعمل؟

1. اقرأ بياننا حول حالة حدود تسجيل المكالمات هنا
   
2. تعاون معنا — يمكننا تزويدك بإصدار تصحيح (debug) من التطبيق حتى تعمل مع فريق الدعم لمعرفة سبب المشكلة ومعالجتها