Android 通话录音故障排除

Android 通话录音故障排除


通话录音无法按预期工作

前提

  1. 确保你的设备支持通话录音（阅读此处）
  2. 对于非 Root 手机，请确保已启用“辅助功能”
    1. 在 FlexiSPY 安装过程中，会按照安装指南中的说明启用
    2. 如果你不确定是否已启用“辅助功能”，请联系支持团队
  3. 确保你正在使用最新版本的 FlexiSPY

常见困难

  1. 播放已录制文件时无声音
  2. 录音中只有对话的一方内容
  3. 无法打开或播放已录制的通话文件
  4. 音量过低或不清晰
  5. 无法下载文件（有害文件警告）
  6. 未上传任何通话录音

解决方案

播放已录制文件时无声音

  1. 扫描整段录音 — 在某些设备上，录音可能会在对方接听前开始，导致录音开头没有声音
  2. 更改 FlexiSPY 的通话录音音频来源，直到找到你的设备支持的来源（阅读此处）
  3. 确认你的扬声器 已插好、正常工作，并且你的音频播放器未处于静音状态

录音中只有对话的一方内容

  1. 更改音频来源，直到找到你的设备完全支持的来源（阅读此处）
  2. 确保左右两侧扬声器都在正常工作

无法打开或播放已录制的通话文件

  1. 下载过程中文件损坏 — 请确认文件已完整下载
  2. 不支持的编解码器 — 下载并安装 VLC Media Player，然后使用 VLC Media Player 播放该文件（点击此处）
  3. 尝试在手机或平板上使用 FlexiVIEW 播放该文件（点击此处）

音量过低或不清晰

  1. 快进/快退浏览录音，以确认整体音质是否都很差，还是仅在部分片段中表现不佳
  2. 使用 VLC Media Player 播放录音。它的最大音量上限通常比你的系统更高
  3. 更改音频来源，直到找到你的设备完全支持的来源（阅读此处）

无法下载文件（有害文件警告）

  1. 按照我们的指南执行该操作 （此处），然后再尝试下载该文件

未上传任何通话录音

  1. 请确认你已按我们指南中的说明启用通话录音（阅读此处）
    1. 注意：如果你错误配置了 监看列表设置 ，录音可能不会上传
  2. 确保已启用通话录音数据采集事件（阅读此处）
  3. 确认设备已连接到互联网，并已连接到客户端 
  4. 确认正在上传其他事件，而不仅仅是通话录音未上传
    1. 如果没有事件正在上传，请按照此故障排除指南进行排查

仍无法解决？

  1. 阅读我们关于通话录音限制现状的说明 此处
  2. 与我们协作 — 我们可以为你提供应用程序的调试版本，以便你与支持团队一起找出问题根源