Android 的 VOIP 通話錄音疑難排解

Android 的 VOIP 通話錄音疑難排解

VOIP 通話錄音無法如預期運作

先決條件

  1. 請確認您的裝置支援 VOIP 通話錄音（閱讀此處）
  2. 針對非 root 的手機，請確保已啟用「無障礙」
    1. 此選項會在依照安裝指南進行 FlexiSPY 安裝期間啟用
    2. 如果您不確定「無障礙」是否已啟用，請聯絡我們的支援
  3. 請確保您使用的是最新版本的 FlexiSPY
  4. 請確保發生問題的 VoIP 應用程式版本是支援的（閱讀此處)

常見困難

  1. 播放已錄製檔案時沒有聲音
  2. 錄音只包含對話的一方
  3. 無法開啟或播放已錄製的通話檔案
  4. 音量太低或不清楚
  5. 無法下載檔案（有害檔案警告）
  6. 尚未上傳 VOIP 通話錄音

解決方案

播放已錄製檔案時沒有聲音

  1. 完整掃描整段錄音——在某些裝置上，錄音可能會在另一方接聽通話前就開始，導致錄音開頭沒有聲音
  2. 確認您的喇叭已插好、可正常運作，且音訊播放器未被靜音

錄音只包含對話的一方

  1. 目標裝置在 VOIP 通話錄音期間連接到藍牙裝置或耳機

無法開啟或播放已錄製的通話檔案

  1. 檔案在下載期間損毀——請確認檔案已完整下載
  2. 不支援的編解碼器——請下載並安裝 VLC Media Player，然後使用 VLC media player 播放該檔案（按一下此處)
  3. 請嘗試使用 FlexiVIEW 從您的手機或平板電腦播放該檔案（按一下此處)

音量太低或不清楚

  1. 跳到錄音的其他片段，確認整段品質是否都很差，還是只有部分片段有問題
  2. 使用 VLC Media Player 播放錄音。它允許的最大音量比您系統上的音量更高
  3. 更換音訊來源，直到找到您的裝置完全支援的來源（閱讀此處)

無法下載檔案（有害檔案警告）

  1. 依照我們針對此 （此處）的指南操作，然後再試著重新下載該檔案

尚未上傳通話錄音

  1. 請確認已啟用「VOIP 通話錄音資料擷取事件」（閱讀此處）
  2. 請確認裝置有網際網路連線，且已連接到用戶端
  3. 請確認其他事件也有上傳，且並非只有 VOIP 通話錄音沒有上傳
    1. 如果沒有 任何事件 正在上傳，請依照 此疑難排解指南