部分客戶在嘗試從家用或辦公室電腦連線到 FlexiSPY 的 portal 時，可能會收到錯誤。常見的錯誤訊息可能是：
- "portal.flexispy.com
傳回無效的回應。請嘗試執行 Windows 網路診斷。
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" - "嗯……無法連到此頁面；連線已重設"
我們判斷原因是：你的網際網路路由器或網路供應商，使用某項可停用的「安全設定」阻擋了對 FlexiSPY 特定區域的存取。
- 如果你時間不多，快速修復方法就是改用行動網路連線，或透過手機的行動熱點
- 連線到 VPN 也能解決這個問題
- 接下來我們會在下面討論更好的修復方法
適用於 Comcast 客戶
Comcast 提供防火牆功能「Protected Browsing」，可防止存取 Comcast 覺得不安全的某些網站。
Comcast 正在錯誤地限制對 FlexiSPY 網域特定區域的存取。因此，我們必須關閉 Protected Browser。
- 如果你是 Comcast 客戶
請依照這份 指南 來關閉 Protected browsing 的步驟操作 - 如果你仍然無法連線，請聯絡 Comcast customer Support。請他們將 flexispy.com 網域加入允許清單（Whitelist），或直接完全關閉 Protected Browsing。
適用於非 Comcast 客戶
- 如果你不是 Comcast 客戶
請確認你的網際網路沒有被你的網路服務供應商以類似的安全功能進行過濾。
我們建議你直接聯絡你的網路服務供應商，並請他們協助進行疑難排解
- 如果你已成功透過網路供應商解決問題，我們很想知道你的供應商是誰，以及你如何和他們一起修正此問題。
- 如果以上都無法協助
- 透過將電腦連到你手機的行動熱點來連線到 portal。請確保你的行動裝置已中斷連線 ，不要連到你的家用或辦公室 Wi-Fi。
- 或者在使用 VPN 的同時連線到 portal。Hola Unblocker 是一款在多數瀏覽器上相容、且很受歡迎的免費 VPN