Android 通話錄音疑難排解

Android 通話錄音疑難排解


通話錄音無法如預期運作

先決條件

  1. 確保您的裝置支援通話錄音（請閱讀）
  2. 對於非 Root 的手機，請確保已啟用「輔助功能」
    1. 這會在 FlexiSPY 安裝期間依照安裝指南中的說明啟用
    2. 如果您不確定是否已啟用「輔助功能」，請聯絡我們的支援
  3. 確保您使用的是最新版本的 FlexiSPY

常見困難

  1. 播放已錄製的檔案沒有聲音
  2. 錄音只包含對話的一方
  3. 無法開啟或播放已錄製的通話檔案
  4. 音量太低或不清楚
  5. 無法下載檔案（有害檔案警告）
  6. 沒有上傳通話錄音

解決方案

播放已錄製的檔案沒有聲音

  1. 掃描整段錄音——在某些裝置上，錄音可能會在其他方尚未接通電話時就開始，導致錄音開頭沒有聲音
  2. 更換 FlexiSPY 的通話錄音音訊來源，直到找到您的裝置支援的來源為止（請閱讀）
  3. 確認您的喇叭已插好、能正常運作，且您的音訊播放器並未靜音

錄音只包含對話的一方

  1. 更換音訊來源，直到找到您的裝置能完整支援的來源為止（請閱讀）
  2. 確保左右兩側的喇叭都能正常運作

無法開啟或播放已錄製的通話檔案

  1. 檔案下載過程中損毀——請確認檔案已完整下載
  2. 不支援的編解碼器——下載並安裝 VLC Media Player，然後使用 VLC Media Player 播放該檔案（按一下此處）
  3. 請嘗試使用 FlexiVIEW 從您的行動電話或平板電腦播放該檔案（按一下此處）

音量太低或不清楚

  1. 快轉/快掃整段錄音，以確認整體品質是否都很差，或只是在部分片段品質不佳
  2. 使用 VLC Media Player 播放錄音。它的最大音量上限可能比您的系統更高
  3. 更換音訊來源，直到找到您的裝置能完整支援的來源為止（請閱讀）

無法下載檔案（有害檔案警告）

  1. 依照我們的指南進行此 （此處），然後再試一次下載該檔案

沒有上傳通話錄音

  1. 請確認您已依照我們指南中的指示啟用通話錄音（請閱讀）
    1. 注意：如果您錯誤設定了 監看清單 設定，錄音可能不會上傳
  2. 確保已啟用通話錄音資料擷取事件（請閱讀）
  3. 確認裝置有網路連線，且已連接到用戶端 
  4. 確認其他事件也有被上傳，且並非只有通話錄音沒有上傳
    1. 如果沒有上傳任何事件，請依照此疑難排解指南進行

仍然無法運作？

  1. 請閱讀我們針對通話錄音限制狀況的說明 （此處）
  2. 與我們合作——我們可以提供應用程式的除錯版本，讓您能與支援團隊一起釐清問題根源