Khắc phục sự cố ghi âm cuộc gọi VOIP trên Android

Khắc phục sự cố ghi âm cuộc gọi VOIP trên Android

Ghi âm cuộc gọi VOIP không hoạt động như mong đợi

Điều kiện tiên quyết

  1. Đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ Ghi âm cuộc gọi VOIP (Đọc)
  2. Đối với các điện thoại không root, hãy đảm bảo Tính năng trợ năng được bật
    1. Tính năng này được bật trong quá trình cài đặt FlexiSPY theo hướng dẫn trong tài liệu cài đặt
    2. Nếu bạn không chắc Tính năng trợ năng đã được bật hay chưa, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi
  3. Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản FlexiSPY mới nhất
  4. Đảm bảo phiên bản Ứng dụng VoIP có sự cố được hỗ trợ (Đọc)

Các khó khăn thường gặp

  1. Không có âm thanh khi phát các tệp đã ghi
  2. Bản ghi chỉ chứa một bên của cuộc trò chuyện
  3. Không thể mở hoặc phát tệp cuộc gọi đã ghi
  4. Âm lượng quá thấp hoặc không rõ ràng
  5. Không thể tải tệp (cảnh báo tệp nguy hại)
  6. Chưa tải lên các bản ghi cuộc gọi VOIP

Giải pháp

Không có âm thanh khi phát các tệp đã ghi

  1. Quét toàn bộ bản ghi — Trên một số thiết bị, bản ghi có thể bắt đầu trước khi bên kia trả lời cuộc gọi, dẫn đến phần đầu của bản ghi không có âm thanh
  2. Xác minh loa của bạn đã được cắm, hoạt động bình thường và ứng dụng phát âm thanh của bạn không ở chế độ tắt tiếng

Bản ghi chỉ chứa một bên của cuộc trò chuyện

  1. Thiết bị mục tiêu đã được kết nối với Thiết bị Bluetooth hoặc Tai nghe trong lúc Ghi âm cuộc gọi VOIP

Không thể mở hoặc phát tệp cuộc gọi đã ghi

  1. Tệp bị hỏng trong quá trình tải xuống — Hãy xác minh rằng tệp đã được tải xuống đầy đủ
  2. Không hỗ trợ codec — Tải xuống và cài đặt VLC Media Player, sau đó phát tệp bằng VLC media player (Nhấp vào đây)
  3. Thử phát tệp từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn bằng FlexiVIEW (Nhấp vào đây)

Âm lượng quá thấp hoặc không rõ ràng

  1. Tua qua bản ghi để kiểm tra xem chất lượng kém xảy ra toàn bộ hay chỉ ở một vài phần
  2. Phát bản ghi bằng VLC Media Player. Ứng dụng này cho phép âm lượng tối đa cao hơn so với hệ thống của bạn
  3. Thay đổi nguồn âm thanh cho đến khi bạn tìm được nguồn mà thiết bị của bạn hỗ trợ đầy đủ (Đọc)

Không thể tải tệp (cảnh báo tệp nguy hại)

  1. Làm theo hướng dẫn của chúng tôi cho (tại đây), rồi thử tải lại tệp

Chưa tải lên Bản ghi cuộc gọi

  1. Đảm bảo Sự kiện Thu thập Dữ liệu Ghi âm cuộc gọi VOIP được bật (Đọc)
  2. Xác minh thiết bị có kết nối Internet và đang được kết nối với client 
  3. Xác minh rằng các sự kiện khác đang được tải lên và không chỉ riêng các bản ghi cuộc gọi VOIP là không được tải lên
    1. Nếu không có sự kiện đang được tải lên, thì hãy làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố này