Không thể kết nối Portal / Không thể tải tệp

Không thể kết nối Portal / Không thể tải tệp


Một số khách hàng có thể gặp lỗi khi cố gắng kết nối với portal FlexiSPY từ máy tính ở nhà hoặc nơi làm việc. Thông báo lỗi thường gặp có thể là:
  1.  "portal.flexispy.com sent an invalid response. Try running Windows Network Diagnostics.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... can't reach this page the connection was reset"
Chúng tôi xác định được điều này vì Bộ định tuyến Internet hoặc Nhà cung cấp của bạn đang chặn quyền truy cập vào một số khu vực của FlexiSPY bằng cài đặt Bảo mật có thể tắt được.
  1. Cách khắc phục nhanh nếu bạn gấp là chỉ cần kết nối qua mạng Di động hoặc điểm phát Wi‑Fi trên điện thoại
  2. Kết nối với VPN cũng sẽ khắc phục được sự cố
  3. Có một cách khắc phục tốt hơn mà chúng tôi sẽ thảo luận bên dưới

Dành cho khách hàng Comcast 

Comcast cung cấp tính năng tường lửa 'Protected Browsing' (Duyệt web an toàn) ngăn truy cập vào một số trang web mà Comcast cho là không an toàn. Comcast đang chặn không chính xác quyền truy cập vào một số khu vực trong miền FlexiSPY Vì vậy, chúng ta phải tắt Protected Browser.
  1. Nếu bạn là khách hàng Comcast
    Hãy làm theo các bước trong hướng dẫn này để tắt Protected browsing
    1. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi kết nối, vui lòng liên hệ Comcast customer Support. Yêu cầu họ đưa miền flexispy.com vào danh sách trắng (Whitelist) hoặc tắt Protected Browsing hoàn toàn.

Dành cho khách hàng không phải Comcast

  1. INếu bạn không phải là khách hàng Comcast 
    Vui lòng đảm bảo rằng Internet của bạn không bị lọc bởi một cơ chế bảo mật tương tự mà nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có thể đã bật.
    Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình và khắc phục cùng họ
    1. Nếu bạn giải quyết được sự cố với Nhà cung cấp Internet của mình, chúng tôi rất muốn được biết chi tiết về Nhà cung cấp của bạn là ai và bạn đã khắc phục sự cố như thế nào. 
  2. Nếu không có cách nào ở trên giúp
    1. Kết nối vào portal bằng cách kết nối máy tính của bạn với điểm phát Wi‑Fi di động trên điện thoại. Đảm bảo thiết bị di động của bạn ngắt kết nối khỏi Wi‑Fi ở Nhà hoặc Văn phòng.
    2. Ngoài ra, hãy kết nối vào portal trong khi sử dụng VPN. Hola Unblocker là VPN miễn phí phổ biến, tương thích với hầu hết các trình duyệt