Riešenie problémov so záznamom hovorov VOIP pre Android

Riešenie problémov so záznamom hovorov VOIP pre Android

Záznam hovorov VOIP nefunguje podľa očakávania

Predpoklad

  1. Uistite sa, že vaše zariadenie podporuje nahrávanie hovorov VOIP (Prečítajte si toto)
  2. Pri telefónoch bez root práv sa uistite, že je povolená možnosť Prístupnosť
    1. Toto sa aktivuje počas inštalácie FlexiSPY podľa pokynov v inštalačnom návode
    2. Ak si nie ste istí, či je Prístupnosť povolená, kontaktujte našu podporu
  3. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu FlexiSPY
  4. Uistite sa, že je podporovaná verzia aplikácie VoIP s daným problémom (Prečítajte si toto)

Bežné ťažkosti

  1. Nie je žiadny zvuk pri prehrávaní nahraných súborov
  2. Záznam obsahuje iba jednu stranu konverzácie
  3. Nie je možné otvoriť alebo prehrať nahraný súbor s hovorom
  4. Hlasitosť je príliš nízka alebo nejasná
  5. Nie je možné stiahnuť súbor (varovanie pred škodlivým súborom)
  6. Neboli nahrané žiadne záznamy hovorov VOIP

Riešenia

Žiadny zvuk pri prehrávaní nahraných súborov

  1. Prehľadajte celý záznam — Na niektorých zariadeniach môže záznam začať skôr ako druhá strana hovor prijme, takže začiatok záznamu nebude mať zvuk
  2. Skontrolujte či sú vaše reproduktory pripojené, fungujú a či nie je vaša aplikácia na prehrávanie zvuku stlmená

Záznam obsahuje iba jednu stranu konverzácie

  1. Cieľové zariadenie bolo počas nahrávania hovoru VOIP pripojené k Bluetooth zariadeniu alebo headsetu

Nie je možné otvoriť alebo prehrať nahraný súbor s hovorom

  1. Súbor sa počas sťahovania poškodilo — Overte, že sa súbor stiahol úplne
  2. Kodek nie je podporovaný — stiahnite a nainštalujte VLC Media Player a potom súbor prehrajte pomocou VLC media player (Kliknite sem)
  3. Skúste prehrať súbor z mobilného telefónu alebo tabletu pomocou FlexiVIEW (Kliknite sem)

Hlasitosť je príliš nízka alebo nejasná

  1. Preskočte cez záznam, aby ste overili, či je kvalita zlá po celú dobu alebo iba v niektorých častiach
  2. Prehrajte záznam pomocou VLC Media Player. umožňuje vyššiu maximálnu hlasitosť než váš systém
  3. Zmeňte zdroj zvuku, až kým nenájdete taký, ktorý vaše zariadenie plne podporuje (Prečítajte si toto)

Nie je možné stiahnuť súbor (varovanie pred škodlivým súborom)

  1. Postupujte podľa nášho návodu pre toto (tu), potom skúste súbor znova stiahnuť

Neboli nahrané žiadne záznamy hovorov

  1. Uistite sa, že je povolená udalosť zachytávania údajov pre nahrávanie hovorov VOIP (Prečítajte si toto)
  2. Overte, že zariadenie má internetové pripojenie a že je pripojené ku klientovi 
  3. Overte, že sa nahrávajú aj iné udalosti a že sa nahrávajú iba záznamy hovorov VOIP
    1. Ak sa neodosielajú žiadne udalosti , potom postupujte podľa tohto sprievodcu riešením problémov