Проблемы с подключением к порталу / Проблемы с загрузкой файла

Проблемы с подключением к порталу / Проблемы с загрузкой файла


Некоторые клиенты могут получить ошибку при попытке подключиться к порталу FlexiSPY со своего домашнего или офисного компьютера. В качестве типичного сообщения об ошибке может быть:
  1.  "portal.flexispy.com sent an invalid response. Try running Windows Network Diagnostics.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Хмм... не удаётся открыть эту страницу: соединение было сброшено"
Мы выяснили причину: ваш интернет-роутер или провайдер блокирует доступ к некоторым разделам FlexiSPY из‑за настройки безопасности, которую можно отключить.
  1. Быстрое решение, если вы ограничены по времени: просто подключитесь вместо этого через сотовую сеть или точку доступа с телефона
  2. Подключение к VPN тоже решит проблему
  3. Есть более эффективное решение — мы обсудим его ниже

Для клиентов Comcast 

Comcast предлагает функцию брандмауэра «Protected Browsing», которая предотвращает доступ к некоторым веб‑сайтам Comcast считает небезопасными. Comcast некорректно ограничивает доступ к некоторым разделам домена FlexiSPY Поэтому нам нужно отключить Protected Browser.
  1. Если вы являетесь клиентом Comcast
    Выполните шаги из этого руководства чтобы отключить Protected browsing
    1. Если у вас всё ещё возникают проблемы с подключением, пожалуйста, обратитесь в поддержку Comcast customer Support. Попросите их либо добавить в белый список домен flexispy.com, либо полностью отключить Protected Browsing в целом.

Для клиентов, не являющихся Comcast 

  1. Если вы не являетесь клиентом Comcast 
    Убедитесь, что ваш интернет не фильтруется похожей системой безопасности, которую мог включить ваш интернет‑провайдер.
    Мы рекомендуем связаться с вашим интернет‑провайдером напрямую и устранить проблему вместе с ним
    1. Если вы успешно устранили проблему с вашим интернет‑провайдером, нам будет интересно узнать подробности о том, кто ваш провайдер, и как вы решили проблему. 
  2. Если ничего из вышеперечисленного не помогло
    1. Подключитесь к порталу, подключив компьютер к мобильной точке доступа на телефоне. Убедитесь, что ваше мобильное устройство отключено от домашнего или офисного Wi‑Fi.
    2. В качестве альтернативы подключитесь к порталу, используя VPN. Hola Unblocker — популярный бесплатный VPN, совместимый с большинством браузеров