Depanare înregistrare apeluri pentru Android

Depanare înregistrare apeluri pentru Android


Înregistrarea apelurilor nu funcționează așa cum ar trebui

Condiție prealabilă

  1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. acceptă Înregistrarea apelurilor (Citiți)
  2. Pentru telefoane fără root, asigurați-vă că Accesibilitatea este activată
    1. Aceasta este activată în timpul instalării FlexiSPY, conform instrucțiunilor din ghidul de instalare
    2. Dacă nu sunteți sigur(ă) că Accesibilitatea este activată, contactați suportul nostru
  3. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de FlexiSPY

Dificultăți frecvente

  1. Fără sunet la redarea fișierelor înregistrate
  2. Înregistrarea conține doar o parte a conversației
  3. Nu se poate deschide sau reda fișierul apelului înregistrat
  4. Volumul este prea mic sau neclar
  5. Nu se poate descărca fișierul (avertisment fișier dăunător)
  6. Nu au fost încărcate înregistrări ale apelurilor

Soluții

Fără sunet la redarea fișierelor înregistrate

  1. Scanați întreaga înregistrare — pe unele dispozitive, înregistrarea poate începe înainte ca celălalt să răspundă la apel, ceea ce face ca începutul înregistrării să nu aibă sunet
  2. Schimbați sursa audio a Înregistrării apelurilor din FlexiSPY până când găsiți una pe care dispozitivul dvs. o acceptă (Citiți)
  3. Verificați difuzoarele să fie conectate, să funcționeze și ca playerul dvs. audio să nu fie pe modul silențios

Înregistrarea conține doar o parte a conversației

  1. Schimbați sursa audio până când găsiți una pe care dispozitivul dvs. o acceptă complet (Citiți)
  2. Asigurați-vă că ambele difuzoare (stânga și dreapta) funcționează corect

Nu se poate deschide sau reda fișierul apelului înregistrat

  1. Fișier corupt în timpul descărcării — verificați dacă fișierul a fost descărcat complet
  2. Codec neacceptat — descărcați și instalați VLC Media Player, apoi redați fișierul cu VLC media player (Faceți clic aici)
  3. Încercați să redați fișierul de pe telefonul mobil sau de pe tabletă cu FlexiVIEW (Faceți clic aici)

Volumul este prea mic sau neclar

  1. Avansați prin înregistrare pentru a verifica dacă problema de calitate apare pe tot parcursul sau doar în anumite părți
  2. Redați înregistrarea folosind VLC Media Player. Acesta permite un volum maxim mai mare decât cel al sistemului dvs.
  3. Schimbați sursa audio până când găsiți una pe care dispozitivul dvs. o acceptă complet (Citiți)

Nu se poate descărca fișierul (avertisment fișier dăunător)

  1. Urmați ghidul nostru pentru aceasta (aici), apoi încercați să descărcați fișierul din nou

Nu au fost încărcate înregistrări ale apelurilor

  1. Verificați dacă ați activat Înregistrarea apelurilor conform instrucțiunilor din ghidul nostru (Citiți)
    1. Notă: dacă configurați greșit Setările Watchlist , înregistrările este posibil să nu fie încărcate
  2. Asigurați-vă că evenimentul Captură date pentru Înregistrarea apelurilor este activat (Citiți)
  3. Verificați dacă dispozitivul are conexiune la Internet și este conectat la client 
  4. Verificați că alte evenimente sunt încărcate și că nu doar înregistrările apelurilor nu se încarcă
    1. Dacă nu se încarcă niciun eveniment, atunci urmați acest ghid de depanare

Încă nu funcționează?

  1. Citiți declarația noastră despre starea Limitărilor Înregistrării apelurilor aici
  2. Colaborați cu noi — vă putem furniza o versiune de depanare a aplicației, astfel încât să puteți lucra cu echipa de suport pentru a afla cauza problemei