Probleme la conectarea la portal / Probleme la descărcarea fișierului

Probleme la conectarea la portal / Probleme la descărcarea fișierului


Unii clienți pot primi o eroare atunci când încearcă să se conecteze la portalul FlexiSPY de pe computerul de acasă sau de la birou. Un mesaj de eroare tipic ar putea fi:
  1.  "portal.flexispy.com a trimis un răspuns nevalid. Încercați să rulați Windows Network Diagnostics.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmm... nu pot accesa această pagină conexiunea a fost resetată"
Am determinat acest lucru deoarece Routerul dvs. de Internet sau Providerul blochează accesul la anumite zone ale FlexiSPY cu o setare de Securitate care poate fi dezactivată.
  1. O soluție rapidă, dacă nu aveți timp, este să vă conectați în loc să vă conectați printr-o rețea celulară sau printr-un hotspot de pe telefon
  2. Conectarea la un VPN va rezolva, de asemenea, problema
  3. Există o soluție mai bună, pe care o vom discuta mai târziu mai jos

Pentru clienții Comcast 

Comcast oferă o funcție de firewall numită „Protected Browsing” (Navigare protejată), care împiedică accesul la anumite site-uri pe care Comcast le consideră nesigure. Comcast restricționează incorect accesul la anumite zone din domeniul FlexiSPY Prin urmare trebuie să dezactivăm Protected Browser.
  1. Dacă sunteți client Comcast
    Urmați pașii din acest ghid pentru a dezactiva Protected browsing
    1. Dacă încă aveți probleme la conectare, vă rugăm să contactați Comcast customer Support. Rugați-i să pună pe lista albă domeniul flexispy.com sau să dezactiveze Protected Browsing complet.

Pentru clienții non-Comcast

  1. Idacă nu sunteți client Comcast 
    Asigurați-vă că Internetul dvs. nu este filtrat de o securitate similară pe care Providerul dvs. de servicii de internet ar fi putut-o activa.
    Recomandăm să contactați direct Providerul dvs. de servicii de internet și să depanați problema împreună cu ei
    1. Dacă reușiți să rezolvați problema cu Providerul dvs. de Internet, ne-ar plăcea să aflăm detalii despre cine este Providerul dvs. și cum ați rezolvat problema împreună cu ei. 
  2. Dacă nicio soluție de mai sus nu ajută
    1. Conectați-vă la portal conectând computerul la hotspotul mobil al telefonului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. mobil este deconectat de la Wi‑Fi-ul de acasă sau de la birou.
    2. În mod alternativ, conectați-vă la portal în timp ce utilizați un VPN. Hola Unblocker este un VPN popular, gratuit, compatibil cu majoritatea browserelor