Problemas ao conectar ao portal / Problemas ao baixar o arquivo

Problemas ao conectar ao portal / Problemas ao baixar o arquivo


Alguns clientes podem receber um erro ao tentar se conectar ao portal do FlexiSPY a partir do computador de casa ou do escritório. Uma mensagem de erro típica pode ser:
  1.  "portal.flexispy.com enviou uma resposta inválida. Tente executar o Diagnóstico de Rede do Windows.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... não foi possível acessar esta página; a conexão foi redefinida"
Constatamos isso porque o seu roteador de Internet ou provedor está bloqueando o acesso a certas áreas do FlexiSPY com uma configuração de Segurança que pode ser desativada.
  1. Uma correção rápida, se você estiver sem tempo, é simplesmente conectar — em vez disso, acesse via uma rede de celular ou um ponto de acesso de celular
  2. Conectar a uma VPN também resolve o problema
  3. Existe uma correção melhor; vamos discutir mais adiante abaixo

Para clientes da Comcast 

A Comcast oferece um recurso de firewall 'Protected Browsing' que impede o acesso a certos sites que a Comcast considera inseguros. A Comcast está restringindo incorretamente o acesso a certas áreas do domínio do FlexiSPY. Portanto, precisamos desativar o Protected Browser.
  1. Se você é cliente da Comcast
    Siga as etapas em este guia para desativar o Protected browsing
    1. Se você ainda estiver com dificuldade para se conectar, entre em contato com atendimento ao cliente da Comcast (Comcast customer Support). Peça que eles coloquem o domínio flexispy.com na Whitelist ou desativem o Protected Browsing de uma vez.

Para clientes que não são da Comcast

  1. If você não é cliente da Comcast 
    Verifique se a sua Internet não está sendo filtrada por uma segurança semelhante que o seu provedor de serviços de Internet possa ter habilitado.
    Recomendamos que você entre em contato diretamente com o seu provedor de serviços de Internet e faça a solução de problemas com eles
    1. Se você conseguir resolver o problema com o seu Provedor de Internet, gostaríamos de saber os detalhes de qual é o seu Provedor e como você corrigiu o problema com eles. 
  2. Se nenhuma das opções acima ajudar
    1. Conecte ao portal conectando o computador ao ponto de acesso móvel do seu telefone. Garanta que seu dispositivo móvel esteja desconectado do Wi-Fi de Casa ou do Escritório.
    2. Como alternativa, conecte ao portal usando uma VPN. Hola Unblocker é uma VPN popular e gratuita, compatível com a maioria dos navegadores