Rozwiązywanie problemów z nagrywaniem połączeń VOIP na Androidzie

Rozwiązywanie problemów z nagrywaniem połączeń VOIP na Androidzie

Nagrywanie połączeń VOIP nie działa zgodnie z oczekiwaniami

Wymagania wstępne

  1. Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje nagrywanie połączeń VOIP (Przeczytaj to)
  2. W przypadku telefonów bez roota upewnij się, że włączona jest Ułatwienia
    1. Ta opcja jest włączana podczas instalacji FlexiSPY zgodnie z instrukcjami w przewodniku instalacji
    2. Jeśli nie masz pewności, czy Ułatwienia są włączone, skontaktuj się z naszym działem wsparcia
  3. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji FlexiSPY
  4. Upewnij się, że wersja aplikacji VoIP, której dotyczy problem, jest obsługiwana (Przeczytaj to)

Częste problemy

  1. Brak dźwięku podczas odtwarzania nagranych plików
  2. Nagranie zawiera tylko jedną stronę rozmowy
  3. Nie można otworzyć ani odtworzyć nagranego pliku połączenia
  4. Głośność jest zbyt niska lub nieczytelna
  5. Nie można pobrać pliku (ostrzeżenie o szkodliwym pliku)
  6. Nie przesłano nagrań połączeń VOIP

Rozwiązania

Brak dźwięku podczas odtwarzania nagranych plików

  1. Przeskanuj całe nagranie — na niektórych urządzeniach nagrywanie może rozpocząć się zanim rozmowa zostanie odebrana przez drugą stronę, przez co początek nagrania nie będzie mieć dźwięku
  2. Sprawdź, czy głośniki są podłączone, działają oraz czy odtwarzacz audio nie ma wyciszonego dźwięku

Nagranie zawiera tylko jedną stronę rozmowy

  1. Docelowe urządzenie było podłączone do urządzenia Bluetooth lub zestawu słuchawkowego podczas nagrywania połączeń VOIP

Nie można otworzyć ani odtworzyć nagranego pliku połączenia

  1. Plik uległ uszkodzeniu podczas pobierania — upewnij się, że plik został pobrany w całości
  2. Nieobsługiwany kodek — pobierz i zainstaluj VLC Media Player, a następnie odtwórz plik w VLC Media Player (Kliknij tutaj)
  3. Spróbuj odtworzyć plik na telefonie komórkowym lub tablecie za pomocą FlexiVIEW (Kliknij tutaj)

Głośność jest zbyt niska lub nieczytelna

  1. Przewiń nagranie, aby sprawdzić, czy jakość jest słaba na całej długości, czy tylko w niektórych fragmentach
  2. Odtwórz nagranie za pomocą VLC Media Player. Umożliwia on ustawienie wyższej maksymalnej głośności niż w systemie
  3. Zmień źródło dźwięku, aż znajdziesz takie, które jest w pełni obsługiwane przez Twoje urządzenie (Przeczytaj to)

Nie można pobrać pliku (ostrzeżenie o szkodliwym pliku)

  1. Postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem dla tego (tutaj), a następnie spróbuj ponownie pobrać plik

Nie przesłano nagrań połączeń

  1. Upewnij się, że włączone jest zdarzenie Data Capture Event dla nagrywania połączeń VOIP (Przeczytaj to)
  2. Sprawdź, czy urządzenie ma połączenie z Internetem i jest połączone z klientem 
  3. Sprawdź, czy przesyłane są inne zdarzenia oraz że nie są przesyłane tylko nagrania połączeń VOIP
    1. Jeśli nie przesyłane są żadne zdarzenia, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem rozwiązywania problemów