Problemy z połączeniem z portalem / Problemy z pobieraniem pliku

Problemy z połączeniem z portalem / Problemy z pobieraniem pliku


Niektórzy klienci mogą otrzymać błąd podczas próby połączenia się z portalem FlexiSPY z komputera w domu lub w biurze. Przykładowy komunikat błędu może wyglądać tak:
  1.  "portal.flexispy.com wysłał nieprawidłową odpowiedź. Spróbuj uruchomić Diagnostykę sieci systemu Windows.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmm... nie można uzyskać dostępu do tej strony; połączenie zostało zresetowane"
Ustaliliśmy to, ponieważ Twój router internetowy lub dostawca blokuje dostęp do niektórych obszarów FlexiSPY ustawieniem Zabezpieczenia, które można wyłączyć.
  1. Szybka poprawka, jeśli nie masz dużo czasu, polega po prostu na połączeniu zamiast tego, połącz się przez sieć komórkową lub hotspot telefonu komórkowego
  2. Połączenie z VPN również rozwiąże problem
  3. Jest lepsze rozwiązanie, omówimy je później poniżej

Dla klientów Comcast 

Comcast oferuje funkcję zapory sieciowej „Protected Browsing”, która zapobiega dostępowi do niektórych witryn internetowych uznanych przez Comcast za niebezpieczne. Comcast nieprawidłowo ogranicza dostęp do niektórych obszarów domeny FlexiSPY Dlatego musimy wyłączyć Protected Browser.
  1. Jeśli jesteś klientem Comcast
    Wykonaj kroki w tym poradniku aby wyłączyć Protected browsing
    1. Jeśli nadal masz problem z połączeniem, skontaktuj się z pomocą klienta Comcast Support. Poproś ich, aby albo dodać do dozwolonych (Whitelist) domenę flexispy.com, albo całkowicie wyłączyć Protected Browsing altogether.

Dla klientów spoza Comcast

  1. Ijeśli nie jesteś klientem Comcast 
    Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe nie jest filtrowane przez podobne zabezpieczenie, które mógł włączyć Twój dostawca usług internetowych.
    Zalecamy, abyś skontaktował się bezpośrednio z dostawcą usług internetowych i przeprowadził z nim diagnostykę
    1. Jeśli udało Ci się rozwiązać problem u swojego dostawcy, chętnie poznamy szczegóły: kim jest Twój Provider i jak naprawiłeś problem 
  2. Jeśli żadne z powyższych nie pomogło
    1. Połącz się z portalem, łącząc komputer z mobilnym hotspotem telefonu. Upewnij się, że Twoje urządzenie mobilne jest odłączone od domowej lub firmowej sieci Wi-Fi.
    2. Alternatywnie, połącz się z portalem, używając VPN. Hola Unblocker to popularny, darmowy VPN zgodny z większością przeglądarek