Problemen met spraakopname oplossen voor Android

Problemen met spraakopname oplossen voor Android


Spraakopname werkt niet zoals verwacht

Voorwaarde

  1. Zorg ervoor dat je device Spraakopname ondersteunt (Lees dit)
  2. Voor niet-root telefoons: controleer of Toegankelijkheid is ingeschakeld
    1. Dit wordt ingeschakeld tijdens de installatie van FlexiSPY volgens de instructies in de installatiehandleiding
    2. Als je niet zeker weet of Toegankelijkheid is ingeschakeld, neem contact op met onze support
  3. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van FlexiSPY gebruikt

Veelvoorkomende problemen

  1. Geen geluid bij het afspelen van opgenomen bestanden
  2. Opname bevat alleen één kant van het gesprek
  3. Kan het opgenomen belbestand niet openen of afspelen
  4. Volume is te laag of onduidelijk
  5. Kan het bestand niet downloaden (waarschuwing voor schadelijk bestand)
  6. Geen Spraakopnames geüpload

Oplossingen

Geen geluid bij het afspelen van opgenomen bestanden

  1. Scan de volledige opname — Op sommige devices kan de opname starten voordat de andere partij de oproep beantwoordt, waardoor het begin van de opname geen geluid heeft
  2. Wijzig de audiobron van Spraakopname van FlexiSPY totdat je er één vindt die je device ondersteunt (Lees dit)
  3. Controleer je luidsprekers of ze goed zijn aangesloten, goed werken en dat je audio-afspeelapparaat niet op stil staat

Opname bevat alleen één kant van het gesprek

  1. Wijzig de audiobron totdat je er één vindt die je device volledig ondersteunt (Lees dit)
  2. Zorg ervoor dat zowel je linker- als rechterluidsprekers correct werken

Kan het opgenomen belbestand niet openen of afspelen

  1. Bestand beschadigd tijdens het downloaden — Controleer of het bestand volledig is gedownload
  2. Codec niet ondersteund — download en installeer VLC Media Player en speel daarna het bestand af met VLC media player (Klik hier)
  3. Probeer het bestand af te spelen vanaf je mobiele telefoon of tablet met FlexiVIEW (Klik hier)

Volume is te laag of onduidelijk

  1. Sla door de opname heen om te controleren of de kwaliteit vanaf het begin slecht is of alleen in sommige delen
  2. Speel de opname af met VLC Media Player. het biedt een hoger maximumvolume dan je systeem
  3. Wijzig de audiobron totdat je er één vindt die je device volledig ondersteunt (Lees dit)

Kan het bestand niet downloaden (waarschuwing voor schadelijk bestand)

  1. Volg onze handleiding voor dit (hier) en probeer het bestand daarna opnieuw te downloaden

Geen Spraakopnames geüpload

  1. Controleer of je Spraakopname hebt ingeschakeld volgens de instructies in onze handleiding (Lees dit)
    1. Opmerking: als je Watchlist-instellingen verkeerd configureert, kunnen opnames mogelijk niet worden geüpload
  2. Zorg ervoor dat de gebeurtenis voor gegevensopname van Spraakopname is ingeschakeld (Lees dit)
  3. Controleer of het device een internetverbinding heeft en is verbonden met de client 
  4. Controleer of er andere gebeurtenissen worden geüpload en dat er niet alleen geen spraakopnames worden geüpload
    1. Als er geen gebeurtenissen worden geüpload, volg dan deze probleemoplossingshandleiding

Werkt het nog steeds niet?

  1. Lees onze verklaring over de status van de beperkingen van Spraakopname hier
  2. Werk met ons samen — we kunnen je een debug-versie van de app geven zodat je met het supportteam kunt samenwerken om het probleem tot op de bodem uit te zoeken