Problemen met verbinding met portal / Problemen met het downloaden van bestand

Problemen met verbinding met portal / Problemen met het downloaden van bestand


Sommige klanten ontvangen mogelijk een foutmelding bij het proberen verbinding te maken met het FlexiSPY-portal vanaf hun thuis- of kantoorkomputer. Een typische foutmelding kan zijn:
  1.  "portal.flexispy.com heeft een ongeldig antwoord verzonden. Probeer Windows-netwerkdiagnose uit te voeren.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... kan deze pagina niet bereiken de verbinding is opnieuw ingesteld"
We hebben vastgesteld dat dit komt omdat uw internetrouter of provider de toegang tot bepaalde onderdelen van FlexiSPY blokkeert met een beveiligingsinstelling die kan worden uitgeschakeld.
  1. Een snelle oplossing als je weinig tijd hebt, is om gewoon in plaats daarvan verbinding te maken via een mobiel netwerk of via een telefoon-hotspot
  2. Verbinding maken met een VPN lost het probleem ook op
  3. Er is een betere oplossing die we later hieronder bespreken

Voor Comcast-klanten 

Comcast biedt een firewall-functie 'Protected Browsing' aan die voorkomt dat u toegang krijgt tot bepaalde websites Comcast beschouwt als onveilig. Comcast beperkt hier ten onrechte de toegang tot bepaalde onderdelen van het FlexiSPY-domein Daarom moeten we Protected Browser uitschakelen.
  1. Als u een Comcast-klant bent
    Volg de stappen in deze handleiding om Protected browsing uit te schakelen
    1. Als u nog steeds problemen heeft met het verbinden, neem dan contact op met Comcast customer Support. Vraag hen om óf het flexispy.com-domein toe te voegen aan de whitelist, óf Protected Browsing helemaal uit te schakelen.

Voor niet-Comcast-klanten

  1. IAls u geen Comcast-klant bent 
    Controleer of uw internet niet wordt gefilterd door een vergelijkbare beveiliging die uw internetprovider mogelijk heeft ingeschakeld.
    We raden u aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw internetprovider en het samen met hen te verhelpen
    1. Als u het probleem met uw internetprovider succesvol hebt opgelost, horen we graag details over bij wie uw provider is en hoe u het probleem met hen hebt opgelost. 
  2. Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt
    1. Maak verbinding met het portal door uw computer te verbinden met de mobiele hotspot van uw telefoon. Zorg ervoor dat uw mobiele apparaat is losgekoppeld van uw thuis- of kantoornetwerk (Wi-Fi).
    2. Maak anders verbinding met het portal terwijl u een VPN gebruikt. Hola Unblocker is een populaire, gratis VPN die compatibel is met de meeste browsers