Feilsøking av VOIP-samtaleopptak for Android

Feilsøking av VOIP-samtaleopptak for Android

VOIP-samtaleopptak fungerer ikke som forventet

Forutsetning

  1. Sørg for at enheten din støtter VOIP-samtaleopptak (Les dette)
  2. For telefoner uten root-tilgang: sørg for at Tilgjengelighet er aktivert
    1. Dette er aktivert under FlexiSPY-installasjon i henhold til instruksjonene i installasjonsguiden
    2. Hvis du er usikker på om Tilgjengelighet er aktivert, kontakt vår support
  3. Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av FlexiSPY
  4. Sørg for at versjonen av VoIP-applikasjonen som har problemet, støttes (Les dette)

Vanlige problemer

  1. Ingen lyd når du spiller av innspilte filer
  2. Opptaket inneholder bare den ene siden av samtalen
  3. Kan ikke åpne eller spille av den innspilte samtalefilen
  4. Volumet er for lavt eller uklart
  5. Kan ikke laste ned filen (advarsel om skadelig fil)
  6. Ingen VOIP-samtaleopptak lastet opp

Løsninger

Ingen lyd når du spiller av innspilte filer

  1. Sjekk hele opptaket — På noen enheter kan opptaket starte før samtalen besvares av den andre parten, slik at starten av opptaket har ingen lyd
  2. Kontroller høyttalerne at de er tilkoblet, fungerer, og at mediespilleren ikke er på demp

Opptaket inneholder bare den ene siden av samtalen

  1. Målenheten var koblet til en Bluetooth-enhet eller hodetelefoner under VOIP-samtaleopptak

Kan ikke åpne eller spille av den innspilte samtalefilen

  1. Filen ble ødelagt under nedlasting — Kontroller at filen er lastet ned fullstendig
  2. Kodeken støttes ikke — last ned og installer VLC Media Player, og spill deretter av filen med VLC-mediespilleren (Klikk her)
  3. Prøv å spille av filen fra mobiltelefonen eller nettbrettet med FlexiVIEW (Klikk her)

Volumet er for lavt eller uklart

  1. Hopp gjennom opptaket for å kontrollere om kvaliteten er dårlig hele veien eller bare i enkelte deler
  2. Spill av opptaket med VLC Media Player. Det gir høyere maksvolum enn systemet ditt
  3. Bytt lydkilde til du finner én som enheten din støtter fullt ut (Les dette)

Kan ikke laste ned filen (advarsel om skadelig fil)

  1. Følg guiden vår for dette (her), og prøv deretter å laste ned filen på nytt

Ingen samtaleopptak lastet opp

  1. Sørg for at VOIP Call Recording Data Capture Event er aktivert (Les dette)
  2. Kontroller at enheten har en Internett-tilkobling og er koblet til klienten 
  3. Kontroller at andre hendelser lastes opp, og at det ikke bare er VOIP-samtaleopptak som ikke lastes opp
    1. Hvis ingen hendelser lastes opp, følg denne feilsøkingsguiden