Feilsøking for samtaleopptak på Android

Feilsøking for samtaleopptak på Android


Samtaleopptak fungerer ikke som forventet

Forutsetning

  1. Sørg for at enheten din støtter samtaleopptak (Les dette)
  2. For ikke-root-telefoner: sørg for at Tilgjengelighet er aktivert
    1. Dette aktiveres under FlexiSPY-installasjon i henhold til instruksjonene i installasjonsveiledningen
    2. Hvis du er usikker på om Tilgjengelighet er aktivert, kan du kontakte vår support
  3. Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av FlexiSPY

Vanlige problemer

  1. Ingen lyd når opptakene spilles av
  2. Opptaket inneholder bare én side av samtalen
  3. Kan ikke åpne eller spille av den innspilte samtalefilen
  4. Volumet er for lavt eller uklart
  5. Kan ikke laste ned filen (advarsel om skadelig fil)
  6. Ingen samtaleopptak lastet opp

Løsninger

Ingen lyd når opptakene spilles av

  1. Skann hele opptaket — på noen enheter kan opptaket starte før samtalen besvares av den andre parten, slik at starten av opptaket ikke har lyd
  2. Endre lydkilden for samtaleopptak i FlexiSPY til du finner én som enheten din støtter (Les dette)
  3. Kontroller høyttalerne og se at de er koblet til, fungerer, og at lydavspilleren ikke er satt til lydløs

Opptaket inneholder bare én side av samtalen

  1. Endre lydkilden til du finner én som enheten din støtter fullt ut (Les dette)
  2. Sørg for at både venstre og høyre høyttaler fungerer som de skal

Kan ikke åpne eller spille av den innspilte samtalefilen

  1. Filen ble ødelagt under nedlasting — bekreft at filen ble lastet ned helt
  2. Kodemåte støttes ikke — last ned og installer VLC Media Player, og spill deretter av filen med VLC mediespiller (Klikk her)
  3. Prøv å spille av filen fra mobiltelefonen eller nettbrettet med FlexiVIEW (Klikk her)

Volumet er for lavt eller uklart

  1. Hopp gjennom opptaket for å kontrollere om kvaliteten er dårlig hele veien eller bare i enkelte deler
  2. Spill av opptaket med VLC Media Player. Det gir mulighet for høyere maksvolum enn systemet ditt
  3. Endre lydkilden til du finner én som enheten din støtter fullt ut (Les dette)

Kan ikke laste ned filen (advarsel om skadelig fil)

  1. Følg veiledningen vår for dette (her), og prøv deretter å laste ned filen på nytt

Ingen samtaleopptak lastet opp

  1. Kontroller at du har aktivert samtaleopptak i henhold til instruksjonene i veiledningen vår (Les dette)
    1. Merk: hvis du konfigurerer Innstillinger for Watchlist feil, kan det hende at opptak ikke lastes opp
  2. Sørg for at Data capture-hendelse for samtaleopptak er aktivert (Les dette)
  3. Kontroller at enheten har internettilkobling og er koblet til klienten 
  4. Kontroller at andre hendelser lastes opp, og at det ikke bare er samtaleopptak som ikke lastes opp
    1. Hvis ingen hendelser lastes opp, følger du denne feilsøkingsveiledningen

Fungerer det fortsatt ikke?

  1. Les vår uttalelse om statusen for begrensninger for samtaleopptak her
  2. Jobb med oss — vi kan gi deg en feilsøkingsversjon av appen, slik at du kan samarbeide med supportteamet for å finne årsaken til problemet