포털에 연결할 수 없음 / 파일 다운로드 중 문제 발생

포털에 연결할 수 없음 / 파일 다운로드 중 문제 발생


일부 고객은 가정 또는 사무실 컴퓨터에서 FlexiSPY 포털에 연결하려고 할 때 오류를 받을 수 있습니다. 일반적인 오류 메시지는 다음과 같을 수 있습니다:
  1.  "portal.flexispy.com sent an invalid response. Try running Windows Network Diagnostics.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... can't reach this page the connection was reset"
Internet 라우터 또는 Provider가 보안(Security) 설정으로 인해 FlexiSPY의 특정 영역에 대한 액세스를 차단했기 때문에 이런 현상이 발생한 것으로 확인했습니다. 이 설정은 비활성화할 수 있습니다.
  1. 시간이 부족하다면 빠른 해결책은 간단히 셀룰러 네트워크 또는 휴대폰 핫스팟을 통해 연결하는 것입니다
  2. VPN에 연결하면 이 문제도 해결됩니다
  3. 더 나은 해결책이 아래에서 자세히 설명됩니다

Comcast 고객을 위한 안내 

Comcast는 방화벽 기능인 'Protected Browsing'을 제공하며, 이 기능은 Comcast가 안전하지 않다고 판단한 특정 웹사이트에 대한 액세스를 차단합니다. Comcast가 FlexiSPY 도메인의 특정 영역에 대한 액세스를 잘못 제한하고 있습니다. 따라서 Protected Browser를 꺼야 합니다.
  1. Comcast 고객인 경우
    다음 안내에 따라 이 가이드 에서 Protected browsing을 끄세요
    1. 여전히 연결에 문제가 있다면, 다음에 문의해 주세요. Comcast customer Support. 해당 기관에 flexispy.com 도메인을 Whitelist에 추가하거나, Protected Browsing을 아예 끄도록 요청하세요.

Comcast가 아닌 고객을 위한 안내

  1. IComcast 고객이 아닌 경우 
    인터넷 서비스 공급자(Internet Service Provider)가 활성화했을 수 있는 유사한 보안으로 인해 인터넷이 필터링되고 있지 않은지 확인하세요.
    인터넷 서비스 공급자에 직접 문의하여 그들과 함께 문제를 해결하는 방법을 점검하는 것을 권장합니다
    1. 인터넷 Provider로 문제를 성공적으로 해결했다면, 해당 Provider가 무엇인지와 문제를 어떻게 해결했는지 자세한 내용을 알려주시면 좋겠습니다. 
  2. 위의 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않는다면
    1. 휴대폰의 모바일 핫스팟에 컴퓨터를 연결하여 포털에 접속하세요. 휴대 기기가 가정 또는 사무실 Wi-Fi에서 연결 해제되어 있는지 확인하세요.
    2. 또는 VPN을 사용하는 동안 포털에 연결해 보세요. Hola Unblocker는 대부분의 브라우저에서 호환되는 인기 있는 무료 VPN입니다