사전 요구 사항

1. 기기가 통화 녹음을 지원하는지 확인하세요 (여기에서 읽기)
   
2. 루트가 아닌 휴대폰인 경우 접근성(Accessibility)이 활성화되어 있는지 확인하세요
   
1. 접근성(Accessibility)은 설치 가이드의 안내에 따라 FlexiSPY 설치 중에 활성화됩니다
   
2. 접근성(Accessibility)이 활성화되어 있는지 잘 모르겠다면 당사 지원팀에 문의하세요
3. FlexiSPY의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요

자주 발생하는 어려움

1. 녹음 파일을 재생해도 소리가 나지 않습니다
   
2. 녹음에 대화의 한 쪽만 포함되어 있습니다
   
3. 녹화된 통화 파일을 열거나 재생할 수 없습니다
   
4. 볼륨이 너무 낮거나 불명확합니다
   
5. 파일을 다운로드할 수 없습니다 (유해 파일 경고)
   
6. 통화 녹음이 업로드되지 않았습니다
   

해결 방법

녹음 파일을 재생해도 소리가 나지 않습니다

1. 전체 녹음을 스캔하세요 — 일부 기기에서는 녹음이 다른 쪽이 전화를 받기 이전 에 시작되어, 녹음 시작 부분에 소리가 없는 경우가 있습니다
   
2. 기기가 지원하는 소스를 찾을 때까지 FlexiSPY의 통화 녹음 오디오 소스를 변경하세요 (여기에서 읽기)
   
3. 스피커를 확인하세요 — 제대로 꽂혀 있고 정상적으로 작동하는지, 그리고 오디오 플레이어가 음소거 상태가 아닌지 확인합니다
   

녹음에 대화의 한 쪽만 포함되어 있습니다

1. 기기가 완전히 지원하는 소스를 찾을 때까지 오디오 소스를 변경하세요 (여기에서 읽기)
   
2. 왼쪽과 오른쪽 스피커가 모두 올바르게 작동하는지 확인하세요
   

여전히 해결되지 않나요?

1. 통화 녹음 제한 사항의 현재 상태에 대한 공지를 여기에서 읽어보세요
   
2. 저희와 함께 작업하세요 — 문제의 원인을 파악할 수 있도록, 앱의 디버그 버전을 제공해 드릴 수 있습니다