Android の VOIP 通話録音のトラブルシューティング
前提条件
- お使いのデバイスが VOIP 通話録音に対応していることを確認してください（こちらを読む）
- 非 root の電話の場合は、アクセシビリティが有効になっていることを確認してください
- これは、インストールガイドの手順に従って FlexiSPY のインストール中に有効になります
- アクセシビリティが有効になっているか不明な場合は、サポートに問い合わせてください
- FlexiSPY の最新バージョンを使用していることを確認してください
- 問題がある VoIP アプリのバージョンがサポートされていることを確認してください（こちらを読む）
よくある困りごと
- 録音ファイルを再生しても音が出ない
- 録音に会話の片側の音声しか含まれていない
- 録音した通話ファイルを開いたり再生したりできない
- 音量が小さすぎる、または音が判別しづらい
- ファイルをダウンロードできない（危険なファイルの警告）
- VOIP 通話録音がアップロードされていない
解決策
録音ファイルを再生しても音が出ない
- 録音全体を確認してください。デバイスによっては、録音が相手方により通話が応答される 前 に開始される場合があり、その結果、録音の最初に音が出ないことがあります
- スピーカー が正しく接続され、正常に動作していること、および音声プレーヤーがミュートになっていないことを確認してください
録音に会話の片側の音声しか含まれていない
- 対象デバイスが、VOIP 通話録音中に Bluetooth デバイスまたはヘッドセットに接続されていました
録音した通話ファイルを開いたり再生したりできない
- ダウンロード中にファイルが破損しました。ファイルが完全にダウンロードされていることを確認してください
- コーデックがサポートされていません。VLC Media Player をダウンロードしてインストールし、VLC Media Player でファイルを再生してください（こちらをクリック）
- FlexiVIEW でモバイル端末（電話またはタブレット）からファイルを再生してみてください（こちらをクリック）
音量が小さすぎる、または音が判別しづらい
- 録音を途中から飛ばして再生し、音質が最後まで悪いのか、ある一部の部分だけ悪いのかを確認してください
- VLC Media Player で録音を再生してください。システムよりも最大音量を高くできます
- デバイスが完全にサポートしている音声ソースを見つけるまで、音声ソースを変更してください（こちらを読む）
ファイルをダウンロードできない（危険なファイルの警告）
- この（ここ） のガイドに従ってから、もう一度ファイルをダウンロードしてみてください
通話録音がアップロードされていません
- VOIP 通話録音データキャプチャイベントが有効になっていることを確認してください（こちらを読む）
- デバイスにインターネット接続があり、クライアントに接続されていることを確認してください
- 他のイベントがアップロードされているか、VOIP 通話録音だけがアップロードされない状態ではないかを確認してください
- もし イベントがまったく アップロードされていない場合は、こちらのトラブルシューティングガイド に従ってください