ポータルに接続できない／ファイルをダウンロードできない
一部のお客様は、自宅またはオフィスのコンピューターからFlexiSPYポータルに接続しようとするとエラーが発生する場合があります。よくあるエラーメッセージは次のようなものです：
- "portal.flexispy.com
sent an invalid response. Try running Windows Network Diagnostics.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" - "うーん... このページに到達できませんでした。接続がリセットされました"
これは、インターネットルーターまたはプロバイダーが、無効にできるセキュリティ設定によってFlexiSPYの特定の領域へのアクセスをブロックしているためだと判断しました。
- 時間がない場合の手早い解決策は、携帯ネットワークまたは携帯電話のホットスポット経由で接続することです
- VPNに接続することでも問題は解決します
- もう少し良い解決策については、後ほど下で説明します
Comcastのお客様の場合
Comcast は「Protected Browsing」というファイアウォール機能を提供しており、Comcast が安全でないと判断する特定のWebサイトへのアクセスを防止します。Comcast が誤って、FlexiSPYドメインの特定の領域へのアクセスを制限しているため、Protected Browser をオフにする必要があります。
- Comcastのお客様の場合
手順に従ってください：このガイド を参照し、Protected browsing をオフにする - それでも接続に問題がある場合は、Comcast customer Support にご連絡ください。flexispy.com ドメインを Whitelist にするか、Protected Browsing を完全にオフにするよう依頼してください。
Comcast以外のお客様の場合
- cComcastのお客様ではない場合
インターネットが、インターネットサービスプロバイダーが有効にしている類似のセキュリティ設定によってフィルタリングされていないことを確認してください。
インターネットサービスプロバイダーに直接連絡し、そこで一緒にトラブルシューティングすることをおすすめします
- インターネットプロバイダーで問題を正常に解決できた場合は、プロバイダー名と、どのように解決したかの詳細をぜひ教えてください。
- 上記のいずれでも解決しない場合
- 携帯電話のモバイルホットスポットにコンピューターを接続して、ポータルに接続します。モバイルデバイスが自宅またはオフィスのWi-Fiから切断されていることを確認してください。
- 別の方法として、VPNを使用しながらポータルに接続します。Hola Unblocker は、ほとんどのブラウザで互換性のある人気の無料VPNです