Problemi di connessione al portale / Problemi di download del file

Problemi di connessione al portale / Problemi di download del file


Alcuni clienti potrebbero ricevere un errore quando tentano di connettersi al portale FlexiSPY dal computer di casa o dall’ufficio. Un messaggio di errore tipico potrebbe essere:
  1.  "portal.flexispy.com ha inviato una risposta non valida. Prova a eseguire Diagnostica di rete di Windows.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... non riesco ad accedere a questa pagina: la connessione è stata ripristinata"
Abbiamo determinato questa causa perché il Router Internet o il Provider sta bloccando l’accesso ad alcune aree di FlexiSPY con un’impostazione di Sicurezza che può essere disabilitata.
  1. Una soluzione rapida se hai poco tempo è semplicemente connetterti invece connettiti tramite una rete cellulare o un hotspot del telefono
  2. La connessione a una VPN risolverà anche il problema
  3. C’è una soluzione migliore, che discuteremo più avanti qui sotto

Per i clienti Comcast 

Comcast offre una funzione firewall «Protected Browsing» che impedisce l’accesso a determinati siti web ritenuti non sicuri da Comcast. Comcast sta erroneamente limitando l’accesso ad alcune aree del dominio FlexiSPY Pertanto dobbiamo disattivare Protected Browser.
  1. Se sei un cliente Comcast
    Segui i passaggi in questa guida per disattivare Protected browsing
    1. Se stai ancora riscontrando problemi di connessione, contatta Supporto clienti Comcast. Chiedi loro di inserire il dominio flexispy.com nella whitelist oppure di disattivare Protected Browsing completamente.

Per i clienti non Comcast

  1. If non sei un cliente Comcast 
    Assicurati che la tua connessione Internet non sia filtrata da una sicurezza simile che il tuo Internet Service Provider potrebbe aver abilitato.
    Consigliamo di contattare direttamente il tuo Internet Service Provider e di fare con loro la risoluzione dei problemi
    1. Se riesci a risolvere il problema con il tuo Provider Internet, ci farebbe piacere conoscere i dettagli su chi è il tuo Provider e come hai risolto il problema con loro. 
  2. Se nessuna delle soluzioni sopra aiuta
    1. Connettiti al portale collegando il computer all’hotspot mobile del telefono. Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia scollegato dalla tua Home o Office Wi-Fi.
    2. In alternativa, connettiti al portale mentre usi una VPN. Hola Unblocker è una VPN popolare e gratuita compatibile con la maggior parte dei browser