Androidon a VOIP-hívásrögzítés hibaelhárítása

Androidon a VOIP-hívásrögzítés hibaelhárítása

Nem úgy működik a VOIP-hívásrögzítés, ahogy várható

Előfeltételek

  1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz támogatja a VOIP-hívásrögzítést (Olvassa el)
  2. Nem rootolt telefon esetén győződjön meg arról, hogy a Kisegítő lehetőségek engedélyezve vannak
    1. A FlexiSPY telepítése során, a telepítési útmutató utasításai szerint engedélyezve lesz
    2. Ha nem biztos abban, hogy a Kisegítő lehetőségek engedélyezve vannak, lépjen kapcsolatba a támogatással
  3. Győződjön meg róla, hogy a FlexiSPY legújabb verzióját használja
  4. Győződjön meg arról, hogy a hiba által érintett VoIP alkalmazás verzióját támogatjuk (Olvassa el)

Gyakori nehézségek

  1. Nincs hang a rögzített fájl lejátszásakor
  2. A rögzítés csak a beszélgetés egyik felét tartalmazza
  3. Nem lehet megnyitni vagy lejátszani a rögzített hívás fájlt
  4. A hangerő túl alacsony vagy nem egyértelmű
  5. Nem lehet letölteni a fájlt (veszélyes fájl figyelmeztetés)
  6. Nem kerültek feltöltésre VOIP-hívásrögzítések

Megoldások

Nincs hang a rögzített fájl lejátszásakor

  1. Tekintse át a teljes rögzítést – egyes eszközökön a rögzítés már a hívás felvétele előtt elindulhat a másik fél részéről, ami miatt a rögzítés elején nincs hang
  2. Ellenőrizze a hangszóróit hogy be vannak-e csatlakoztatva, megfelelően működnek-e, és hogy a hanglejátszó nincs-e néma állapotban

A rögzítés csak a beszélgetés egyik felét tartalmazza

  1. A cél eszköz a VOIP-hívásrögzítés során Bluetooth-eszközhöz vagy fülhallgatóhoz volt csatlakoztatva

Nem lehet megnyitni vagy lejátszani a rögzített hívás fájlt

  1. A letöltés közben sérült a fájl – ellenőrizze, hogy a fájlt teljesen letöltötte
  2. Nem támogatott kodek – töltse le és telepítse a VLC Media Playert, majd a fájlt VLC media playerrel játssza le (Kattintson ide)
  3. Próbálja meg a fájl lejátszását a mobiltelefonjáról vagy táblagépéről a FlexiVIEW segítségével (Kattintson ide)

A hangerő túl alacsony vagy nem egyértelmű

  1. Ugráljon végig a rögzítésen, hogy ellenőrizze, hogy a minőség végig gyenge-e, vagy csak a felvétel bizonyos részein
  2. A rögzítést a VLC Media Playert használva játssza le. Lehetővé teszi a rendszerénél nagyobb maximális hangerőt
  3. Cserélje az audioforrást addig, amíg nem talál olyat, amelyet az eszköz teljes mértékben támogat (Olvassa el)

Nem lehet letölteni a fájlt (veszélyes fájl figyelmeztetés)

  1. Kövesse az útmutatónkat ehhez (itt), majd próbálja meg ismét letölteni a fájlt

Nincs feltöltve hívásrögzítés

  1. Győződjön meg arról, hogy a VOIP-hívásrögzítés adatgyűjtési esemény engedélyezve van (Olvassa el)
  2. Ellenőrizze, hogy az eszköz rendelkezik internetkapcsolattal, és csatlakozik a klienshez 
  3. Ellenőrizze, hogy más események is feltöltődnek-e, és nem csak a VOIP-hívásrögzítések nem töltődnek fel
    1. Ha nincsenek események feltöltve, akkor kövesse ezt a hibaelhárítási útmutatót