Hívásrögzítés hibaelhárítása Androidon

Hívásrögzítés hibaelhárítása Androidon


A hívásrögzítés nem úgy működik, ahogy kellene

Előfeltételek

  1. Győződjön meg róla, hogy az eszköze támogatja a Hívásrögzítést (Olvassa el)
  2. Nem root jogosultságú telefonoknál győződjön meg róla, hogy a Hozzáférhetőség engedélyezve van
    1. Ez a FlexiSPY telepítése során kerül bekapcsolásra a telepítési útmutató utasításai szerint
    2. Ha nem biztos benne, hogy a Hozzáférhetőség be van-e kapcsolva, lépjen kapcsolatba az ügyféltámogatásunkkal
  3. Győződjön meg róla, hogy a FlexiSPY legújabb verzióját használja

Gyakori nehézségek

  1. Nincs hang a rögzített fájlok lejátszásakor
  2. A rögzítés csak a beszélgetés egyik felét tartalmazza
  3. Nem lehet megnyitni vagy lejátszani a rögzített hívásfájlt
  4. A hangerő túl alacsony vagy érthetetlen
  5. Nem lehet letölteni a fájlt (ártalmas fájl figyelmeztetés)
  6. Nincsenek feltöltött Hívásrögzítések

Megoldások

Nincs hang a rögzített fájlok lejátszásakor

  1. A teljes rögzítést vizsgálja át — egyes eszközökön a rögzítés már azelőtt elindulhat, hogy a másik fél felvenné a hívást, így a rögzítés elején nincs hang
  2. Változtassa meg a FlexiSPY hívásrögzítésének hangforrását, amíg nem talál olyat, amelyet az eszköze támogat (Olvassa el)
  3. Ellenőrizze a hangszórókat : be vannak-e dugva, megfelelően működnek-e, és a hanglejátszó nincs-e némítva

A rögzítés csak a beszélgetés egyik felét tartalmazza

  1. Változtassa meg a hangforrást, amíg nem talál olyat, amelyet az eszköze teljes mértékben támogat (Olvassa el)
  2. Győződjön meg róla, hogy a bal és jobb hangszóró is megfelelően működik

Nem lehet megnyitni vagy lejátszani a rögzített hívásfájlt

  1. Letöltés közben sérült a fájl — Ellenőrizze, hogy a fájl teljesen letöltődött-e
  2. Nem támogatott kodek — Töltse le és telepítse a VLC Media Player programot, majd játssza le a fájlt a VLC media playerrel (Kattintson ide)
  3. Próbálja meg a fájlt lejátszani a mobiltelefonjáról vagy táblagépéről a FlexiVIEW segítségével (Kattintson ide)

A hangerő túl alacsony vagy érthetetlen

  1. Ugorjon végig a rögzítésen, és ellenőrizze, hogy a minőség végig gyenge, vagy csak bizonyos részeken
  2. játssza le a rögzítést a VLC Media Playerrel. Lehetővé teszi, hogy a maximális hangerő nagyobb legyen, mint a rendszeré
  3. Változtassa meg a hangforrást, amíg nem talál olyat, amelyet az eszköze teljes mértékben támogat (Olvassa el)

Nem lehet letölteni a fájlt (ártalmas fájl figyelmeztetés)

  1. Kövesse az útmutatónkat ehhez a (itt), majd próbálja meg ismét letölteni a fájlt

Nincsenek feltöltött Hívásrögzítések

  1. Győződjön meg róla, hogy a Hívásrögzítést engedélyezte az útmutatónk utasításai szerint (Olvassa el)
    1. Megjegyzés: ha rosszul konfigurálja a Figyelőlista beállításait , előfordulhat, hogy a rögzítések nem kerülnek feltöltésre
  2. Győződjön meg róla, hogy a Hívásrögzítés Adatgyűjtési Esemény engedélyezve van (Olvassa el)
  3. Ellenőrizze, hogy az eszköz rendelkezik internetkapcsolattal, és a klienshez van csatlakoztatva 
  4. Ellenőrizze, hogy más események is feltöltésre kerülnek, és hogy nem csak a hívásrögzítések nem töltődnek fel
    1. Ha nem történik eseményfeltöltés, akkor kövesse ezt az adathiba-elhárítási útmutatót

Még mindig nem működik?

  1. Olvassa el a Hívásrögzítés korlátozásainak jelenlegi állapotáról szóló nyilatkozatunkat itt
  2. Dolgozzunk együtt — tudunk biztosítani egy alkalmazás-hibaelhárítási (debug) verziót, hogy együtt tudjon dolgozni az ügyféltámogató csapatunkkal, és kiderítsük a probléma okát