Dépannage de l’enregistrement des appels VOIP pour Android
Dépannage de l’enregistrement des appels VOIP pour Android
L’enregistrement des appels VOIP ne fonctionne pas comme prévu
Prérequis
Assurez-vous que votre appareil prend en charge l’enregistrement des appels VOIP (Lisez ceci)
Pour les téléphones sans root, assurez-vous que l’accessibilité est activée
C’est activé pendant l’installation de FlexiSPY, conformément aux instructions du guide d’installation
Si vous ne savez pas si l’accessibilité est activée, contactez notre support
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de FlexiSPY
Assurez-vous que la version de l’application VoIP présentant le problème est prise en charge (Lisez ceci)
Difficultés courantes
Aucun son lors de la lecture des fichiers enregistrés
L’enregistrement ne contient qu’un seul côté de la conversation
Impossible d’ouvrir ou de lire le fichier d’appel enregistré
Le volume est trop faible ou trop confus
Impossible de télécharger le fichier (avertissement de fichier dangereux)
Aucun enregistrement d’appel VOIP téléchargé
Solutions
Aucun son lors de la lecture des fichiers enregistrés
Analysez l’enregistrement en entier — Sur certains appareils, l’enregistrement peut commencer avant que l’autre partie ne réponde à l’appel, ce qui entraîne que le début de l’enregistrement n’a aucun son
Vérifiez que vos haut-parleurs sont branchés, fonctionnent et que votre lecteur audio n’est pas en mode muet
L’enregistrement ne contient que l’un des côtés de la conversation
L’appareil cible était connecté à un appareil Bluetooth ou à un casque pendant l’enregistrement d’appel VOIP
Impossible d’ouvrir ou de lire le fichier d’appel enregistré
Fichier corrompu pendant le téléchargement — Vérifiez que le fichier a été téléchargé entièrement
Codec non pris en charge — téléchargez et installez VLC Media Player, puis lisez le fichier avec VLC media player (Cliquez ici)
Essayez de lire le fichier depuis votre téléphone mobile ou votre tablette avec FlexiVIEW (Cliquez ici)
Le volume est trop faible ou trop confus
Avancez dans l’enregistrement pour vérifier si la qualité est médiocre du début à la fin ou seulement dans certaines parties
Lisez l’enregistrement à l’aide de VLC Media Player. il permet d’atteindre un volume maximal plus élevé que celui de votre système
Changez la source audio jusqu’à trouver une source entièrement prise en charge par votre appareil (Lisez ceci)
Impossible de télécharger le fichier (avertissement de fichier dangereux)
Suivez notre guide pour ceci (ici), puis essayez à nouveau de télécharger le fichier
Aucun enregistrement d’appel téléchargé
Assurez-vous que l’événement de capture des données d’enregistrement d’appel VOIP est activé (Lisez ceci)
Vérifiez que l’appareil dispose d’une connexion Internet et qu’il est connecté au client
Vérifiez que d’autres événements sont téléversés et que seuls les enregistrements d’appels VOIP ne sont pas téléversés