Problemas al conectar con el Portal / Problemas al descargar el archivo

Problemas al conectar con el Portal / Problemas al descargar el archivo


Algunos clientes pueden recibir un error al intentar conectarse al portal de FlexiSPY desde su computadora de casa u oficina. Un mensaje de error típico podría ser:
  1.  "portal.flexispy.com ha enviado una respuesta no válida. Intenta ejecutar Windows Network Diagnostics.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... no se puede acceder a esta página; la conexión se restableció"
Hemos determinado que ocurre esto porque tu enrutador de Internet o proveedor está bloqueando el acceso a ciertas áreas de FlexiSPY con una configuración de Seguridad que se puede desactivar.
  1. Una solución rápida si vas con poco tiempo es simplemente conectarte en lugar de conectarte a través de una red celular o un punto de acceso del teléfono
  2. Conectarte a un VPN también solucionará el problema
  3. Hay una solución mejor que analizaremos más adelante a continuación

Para clientes de Comcast 

Comcast ofrece una función de firewall llamada 'Protected Browsing' que evita el acceso a ciertos sitios web que Comcast considera no seguros. Comcast está restringiendo incorrectamente el acceso a ciertas áreas del dominio de FlexiSPY. Por lo tanto, debemos desactivar Protected Browser.
  1. Si eres cliente de Comcast
    Sigue los pasos de esta guía para desactivar Protected browsing
    1. Si aún tienes problemas para conectarte, ponte en contacto con Comcast customer Support. Pídeles que incluyan en la lista blanca el dominio flexispy.com o que desactiven Protected Browsing completamente.

Para clientes que no son de Comcast

  1. If no eres cliente de Comcast 
    Asegúrate de que tu Internet no esté siendo filtrado por una seguridad similar que tu proveedor de servicios de Internet pueda haber activado.
    Recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu proveedor de servicios de Internet y lo soluciones con ellos
    1. Si resuelves con éxito el problema con tu proveedor de Internet, nos encantaría conocer los detalles sobre quién es tu proveedor y cómo solucionaste el problema con ellos. 
  2. Si ninguno de lo anterior ayuda
    1. Conéctate al portal conectando tu computadora al punto de acceso móvil de tu teléfono. Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté desconectado de tu Wi-Fi de casa u oficina.
    2. Como alternativa, conéctate al portal mientras usas un VPN. Hola Unblocker es un VPN gratuito y popular que es compatible con la mayoría de los navegadores