Αντιμετώπιση προβλημάτων στην καταγραφή κλήσεων για Android

Αντιμετώπιση προβλημάτων στην καταγραφή κλήσεων για Android


Η καταγραφή κλήσεων δεν λειτουργεί όπως αναμένεται

Προαπαιτούμενο

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας υποστηρίζει Καταγραφή κλήσεων (Διαβάστε το)
  2. Για τηλέφωνα χωρίς root, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η Προσβασιμότητα
    1. Αυτό ενεργοποιείται κατά την εγκατάσταση του FlexiSPY σύμφωνα με τις οδηγίες στον οδηγό εγκατάστασης
    2. Αν δεν είστε σίγουροι αν είναι ενεργοποιημένη η Προσβασιμότητα, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας
  3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του FlexiSPY

Συνήθεις δυσκολίες

  1. Δεν ακούγεται ήχος κατά την αναπαραγωγή εγγεγραμμένων αρχείων
  2. Η καταγραφή περιέχει μόνο τη μία πλευρά της συνομιλίας
  3. Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα ή η αναπαραγωγή του εγγεγραμμένου αρχείου κλήσης
  4. Η ένταση είναι πολύ χαμηλή ή ασαφής
  5. Δεν είναι δυνατή η λήψη του αρχείου (προειδοποίηση για επιβλαβές αρχείο)
  6. Δεν έχουν ανέβει Καταγραφές κλήσεων

Λύσεις

Δεν ακούγεται ήχος κατά την αναπαραγωγή εγγεγραμμένων αρχείων

  1. Σαρώστε ολόκληρη την καταγραφή — σε ορισμένες συσκευές η καταγραφή μπορεί να ξεκινά πριν απαντήσει ο άλλος στην κλήση, με αποτέλεσμα η αρχή της καταγραφής να μην έχει ήχο
  2. Αλλάξτε την πηγή ήχου της Καταγραφής κλήσεων του FlexiSPY μέχρι να βρείτε μία που υποστηρίζει πλήρως η συσκευή σας (Διαβάστε το)
  3. Επαληθεύστε τα ηχεία σας ότι είναι συνδεδεμένα, λειτουργούν και ότι το πρόγραμμα αναπαραγωγής ήχου δεν είναι σε σίγαση

Η καταγραφή περιέχει μόνο τη μία πλευρά της συνομιλίας

  1. Αλλάξτε την πηγή ήχου μέχρι να βρείτε μία που υποστηρίζει πλήρως η συσκευή σας (Διαβάστε το)
  2. Βεβαιωθείτε ότι και τα αριστερά και τα δεξιά ηχεία λειτουργούν σωστά

Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα ή η αναπαραγωγή του εγγεγραμμένου αρχείου κλήσης

  1. Το αρχείο καταστράφηκε κατά τη λήψη — επαληθεύστε ότι το αρχείο κατέβηκε πλήρως
  2. Δεν υποστηρίζεται ο codec — κατεβάστε και εγκαταστήστε το VLC Media Player και, στη συνέχεια, αναπαραγάγετε το αρχείο με το VLC media player (Κάντε κλικ εδώ)
  3. Δοκιμάστε να αναπαράγετε το αρχείο από το κινητό τηλέφωνο ή το tablet σας με το FlexiVIEW (Κάντε κλικ εδώ)

Η ένταση είναι πολύ χαμηλή ή ασαφής

  1. Μεταβείτε/παραλείψτε μέσα στην καταγραφή για να επαληθεύσετε αν η ποιότητα είναι κακή σε όλη τη διάρκεια ή μόνο σε ορισμένα σημεία
  2. Αναπαράγετε την καταγραφή χρησιμοποιώντας το VLC Media Player. Επιτρέπει μεγαλύτερο μέγιστο επίπεδο έντασης από το σύστημά σας
  3. Αλλάξτε την πηγή ήχου μέχρι να βρείτε μία που υποστηρίζει πλήρως η συσκευή σας (Διαβάστε το)

Δεν είναι δυνατή η λήψη του αρχείου (προειδοποίηση για επιβλαβές αρχείο)

  1. Ακολουθήστε τον οδηγό μας για αυτό (εδώ), και στη συνέχεια δοκιμάστε να κατεβάσετε ξανά το αρχείο

Δεν έχουν ανέβει Καταγραφές κλήσεων

  1. Επαληθεύστε ότι έχετε ενεργοποιήσει την Καταγραφή κλήσεων σύμφωνα με τις οδηγίες στον οδηγό μας (Διαβάστε το)
    1. Σημείωση: αν ρυθμίσετε εσφαλμένα Ρυθμίσεις Watchlist οι καταγραφές ενδέχεται να μην ανέβουν
  2. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο το Συμβάν συλλογής δεδομένων Καταγραφής κλήσεων (Διαβάστε το)
  3. Επαληθεύστε ότι η συσκευή διαθέτει σύνδεση στο Internet και είναι συνδεδεμένη στο client 
  4. Επαληθεύστε ότι ανεβαίνουν και άλλα συμβάντα και ότι δεν ανεβαίνουν μόνο οι καταγραφές κλήσεων
    1. Αν δεν ανεβαίνουν συμβάντα, τότε ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων

Ακόμα δεν λειτουργεί;

  1. Διαβάστε τη δήλωσή μας σχετικά με την κατάσταση των Περιορισμών Καταγραφής κλήσεων εδώ
  2. Δουλέψτε μαζί μας — μπορούμε να σας παρέχουμε μια έκδοση debug της εφαρμογής ώστε να συνεργαστείτε με την ομάδα υποστήριξης για να εντοπίσετε τη ρίζα του προβλήματος