Δεν γίνεται μεταφόρτωση δεδομένων
Σταματήσατε να λαμβάνετε νέα δεδομένα στον διαδικτυακό σας χώρο ή η συσκευή-στόχος δεν συνδέεται πλέον
Αιτίες
- Η συσκευή απενεργοποιήθηκε
- Η συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο
- Οι άδειες και οι ρυθμίσεις της συσκευής άλλαξαν
- Ρυθμίσεις παράδοσης
- Παρερμηνεία του τρόπου με τον οποίο το FlexiSPY παραδίδει δεδομένα
- Η συσκευή επαναφέρθηκε εργοστασιακά
- Η συσκευή αναβαθμίστηκε σε νέα έκδοση Android
- Το FlexiSPY απεγκαταστάθηκε
- Μια εφαρμογή τρίτου μέρους παρεμβαίνει στο FlexiSPY (αντι-ιός ή εφαρμογές ασφαλείας)
Πριν ξεκινήσετε
- Ελέγξτε πώς το FlexiSPY παραδίδει συμβάντα. (Διαβάστε το)
- Βεβαιωθείτε ότι περιμένετε τον χρόνο που ορίζεται στις ρυθμίσεις του χρονοδιακόπτη παράδοσης (προεπιλογή μία ώρα) για να φτάσουν τα δεδομένα σας. (δείτε εδώ)
- Βεβαιωθείτε ότι τα συμβάντα που θέλετε να καταγράψετε είναι ενεργοποιημένα (διαβάστε το)
- (Για κινητές συσκευές) Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η προσβασιμότητα (διαβάστε το)
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Για κινητές συσκευές
Ελέγξτε αν το FlexiSPY είναι ενεργό
- Μεταβείτε στο Πίνακας ελέγχου -> Πληροφορίες συσκευής -> και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Συγχρονισμός
Αν ο συγχρονισμός είναι επιτυχής τότε περιμένετε λίγα λεπτά και ελέγξτε αν τα δεδομένα σας έχουν φτάσει
Αν ο συγχρονισμός δεν είναι επιτυχής, τότε σημαίνει ότι το FlexiSPY δεν είναι ενεργό ή δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο
- Για να ελέγξετε αν το FlexiSPY είναι ενεργό, στείλτε μια εντολή SMS στη συσκευή-στόχος από το κινητό σας.
- Αν ληφθεί απάντηση SMS είναι επιτυχής, το FlexiSPY είναι ενεργό και το πρόβλημα σχετίζεται με τις Ρυθμίσεις συμβάντος παράδοσης, ή τη συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο. Αν πιστεύετε ότι αυτές οι ρυθμίσεις είναι σωστές, δημιουργήστε ένα αίτημα και στείλτε μας την SMS διαγνωστική.
- Αν δεν ληφθεί απάντηση SMS δεν ληφθεί, μεταβείτε στην Ενότητα: Επιβολή μεταφόρτωσης ενός συμβάντος
Σε συσκευές χωρίς root, οι εντολές SMS εμφανίζονται στη συσκευή-στόχο. Οι εντολές SMS και οι απαντήσεις τους είναι αόρατες σε συσκευές με root. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε SMS, μεταβείτε στην Ενότητα: Επιβολή μεταφόρτωσης ενός συμβάντος
Επιβολή μεταφόρτωσης ενός συμβάντος
Η μεταφόρτωση συμβάντων μπορεί να επιβληθεί δημιουργώντας περισσότερα συμβάντα από όσα έχουν οριστεί στον αριθμό συμβάντων
- Δημιουργήστε έναν αριθμό Συμβάντων στη συσκευή-στόχο. Ο αριθμός αυτών των συμβάντων πρέπει να είναι μεγαλύτερος από τον αριθμό που ορίζεται στον αριθμό συμβάντων
- Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτά τα Συμβάντα τραβώντας μια φωτογραφία, δημιουργώντας μια επαφή, στέλνοντας ή λαμβάνοντας ένα SMS ή πραγματοποιώντας ή λαμβάνοντας μια τηλεφωνική κλήση στη συσκευή-στόχο
- Αν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε δεδομένα, μεταβείτε στην Ενότητα: Τι να κάνετε αν το FlexiSPY φαίνεται να είναι ανενεργό
Τι να κάνετε αν το FlexiSPY φαίνεται να είναι ανενεργό
- Πιθανότατα το σύστημα διαχείρισης ενέργειας έχει επιβάλει στο FlexiSPY να μπει σε ύπνο και μπορεί να επανενεργοποιηθεί όταν χρειαστεί
- Συνιστώμενη ενέργεια: Επανεκκίνηση του τηλεφώνου (μπορεί να γίνει απομακρυσμένα αν το τηλέφωνο έχει γίνει root)
- Αν το FlexiSPY δεν επανέλθει μετά από επανεκκίνηση, τότε είναι πιθανό να ισχύει ένα από τα παρακάτω
- Το FlexiSPY μπορεί να έχει απεγκατασταθεί λόγω επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων ή ενημέρωσης OS.
- Ενέργεια: Ελέγξτε αν το FlexiSPY είναι ακόμα εγκατεστημένο
- Αν δεν είναι εγκατεστημένο, εγκαταστήστε ξανά το FlexiSPY
- Μια εφαρμογή ασφαλείας τρίτου μέρους εμποδίζει την εκκίνηση του FlexiSPY
- Ενέργεια: Εντοπίστε το λογισμικό ασφαλείας και προσθέστε το FlexiSPY στη λίστα επιτρεπόμενων μέσα από τις ρυθμίσεις του λογισμικού ασφαλείας
Αν τα δεδομένα εξακολουθούν να μην ανεβαίνουν, παρακαλούμε υποβάλετε αίτημα στην υποστήριξη από μέσα από τον λογαριασμό πελάτη σας με τις παρακάτω λεπτομέρειες:
- Θέμα αιτήματος: "Already Tried Troubleshooting Guide"
- Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα (π.χ., συγκεκριμένα σφάλματα, ενέργειες που έγιναν)
- Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης ή το σφάλμα, αν υπάρχει
Για συσκευές υπολογιστή
Ελέγξτε αν το FlexiSPY είναι ενεργό
- Ρυθμίσεις συσκευής -> Στοιχεία ελέγχου συσκευής -> Αποστολή άμεσου
Συνδεθείτε στον Υπολογιστή που παρακολουθείται ή περιμένετε να συνδεθεί το παιδί σας και να χρησιμοποιήσει τον υπολογιστή, στη συνέχεια περιμένετε λίγα λεπτά και ελέγξτε αν τοτελευταίο χρονικό συνδεσιμότητας της συσκευής έχει ενημερωθεί
Αν το τελευταίο χρονικό συνδεσιμότητας δεν έχει ενημερωθεί, αυτό σημαίνει ότι το FlexiSPY δεν είναι ενεργό ή δεν μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο. Συνεχίστε στην ενότητα: Επιβολή μεταφόρτωσης ενός συμβάντος
Αν το τελευταίο χρονικό συνδεσιμότητας έχει ενημερωθεί, δηλαδή το FlexiSPY είναι ενεργό τότε το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με τις Ρυθμίσεις συμβάντος παράδοσης, ή τη συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο. αν πιστεύετε ότι αυτές οι ρυθμίσεις είναι σωστές, δημιουργήστε ένα αίτημα
Επιβολή μεταφόρτωσης ενός συμβάντος
Η μεταφόρτωση συμβάντων μπορεί να επιβληθεί δημιουργώντας περισσότερα συμβάντα από όσα έχουν οριστεί στον αριθμό συμβάντων
- Δημιουργήστε έναν αριθμό Συμβάντων στη συσκευή-στόχο. Ο αριθμός αυτών των συμβάντων πρέπει να είναι μεγαλύτερος από τον αριθμό που ορίζεται στον αριθμό συμβάντων
- Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτά τα Συμβάντα χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να επισκεφθείτε μια ιστοσελίδα, στη συνέχεια ελέγξτε τη σελίδα του προγράμματος περιήγησης ή τη σελίδα keylog ή ζητήστε την τρέχουσα τοποθεσία ή οποιονδήποτε αριθμό δραστηριοτήτων
- Αν εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε δεδομένα, μεταβείτε στην Ενότητα: Τι να κάνετε αν το FlexiSPY φαίνεται να είναι ανενεργό
Τι να κάνετε αν το FlexiSPY φαίνεται να είναι ανενεργό
- Πιθανότατα το σύστημα διαχείρισης ενέργειας έχει επιβάλει στο FlexiSPY να μπει σε ύπνο και μπορεί να επανενεργοποιηθεί όταν χρειαστεί
- Συνιστώμενη ενέργεια: Επανεκκίνηση του υπολογιστή (μπορεί να γίνει απομακρυσμένα πηγαίνοντας στο Βοήθεια > Ρυθμίσεις συσκευής > Στοιχεία ελέγχου συσκευής > Επανεκκίνηση συσκευής)
- Αν το FlexiSPY δεν επανέλθει μετά από επανεκκίνηση και μετά τη σύνδεση στη συσκευή, τότε είναι πιθανό να ισχύει ένα από τα παρακάτω
- Ο Αντι-ιός εμποδίζει την εκκίνηση του FlexiSPY. Ενέργεια:
- Απενεργοποιήστε / αφαιρέστε το λογισμικό Αντι-ιού.
- Εναλλακτικά, διαμορφώστε Εξαιρέσεις
- Το FlexiSPY μπορεί να έχει απεγκατασταθεί λόγω επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων ή ενημέρωσης OS.
- Ενέργεια: Ελέγξτε αν το FlexiSPY είναι ακόμα εγκατεστημένο
- Αν δεν είναι εγκατεστημένο, εγκαταστήστε ξανά το FlexiSPY
- Η συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο
- Ενέργεια: Ελέγξτε αν ο υπολογιστής μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστό. Επισκεφθείτε, για παράδειγμα, το youtube.com και δείτε αν μπορείτε να αναπαράγετε ένα βίντεο
Αν τα δεδομένα εξακολουθούν να μην ανεβαίνουν, παρακαλούμε υποβάλετε ένα αίτημα στην υποστήριξη από μέσα από τον λογαριασμό πελάτη σας με τις παρακάτω λεπτομέρειες:
- Θέμα αιτήματος: "Already Tried Troubleshooting Guide"
- Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα (π.χ., συγκεκριμένα σφάλματα, ενέργειες που έγιναν)
- Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης ή το σφάλμα, αν υπάρχει