Fehlerbehebung bei der VOIP-Callaufzeichnung für Android
Fehlerbehebung bei der VOIP-Callaufzeichnung für Android
Die VOIP-Callaufzeichnung funktioniert nicht wie erwartet
Voraussetzung
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät VOIP-Callaufzeichnung unterstützt (Lesen Sie dies)
Stellen Sie für Nicht-Root-Telefone sicher, dass „Barrierefreiheit“ aktiviert ist
Dies wird während der FlexiSPY-Installation gemäß den Anweisungen im Installationsleitfaden aktiviert
Wenn Sie nicht sicher sind, ob „Barrierefreiheit“ aktiviert ist, kontaktieren Sie unseren Support
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von FlexiSPY verwenden
Stellen Sie sicher, dass die Version der VoIP-Anwendung mit dem Problem unterstützt wird (Lesen Sie dies)
Häufige Schwierigkeiten
Kein Ton beim Abspielen der aufgezeichneten Dateien
Die Aufzeichnung enthält nur eine Seite des Gesprächs
Die aufgezeichnete Call-Datei kann nicht geöffnet oder abgespielt werden
Die Lautstärke ist zu niedrig oder unklar
Die Datei kann nicht heruntergeladen werden (Warnung vor schädlicher Datei)
Es wurden keine VOIP-Callaufzeichnungen hochgeladen
Lösungen
Kein Ton beim Abspielen der aufgezeichneten Dateien
Scannen Sie die gesamte Aufzeichnung — Bei einigen Geräten kann die Aufzeichnung beginnen bevor der Call von der anderen Partei angenommen wird. Dadurch ist der Anfang der Aufzeichnung ohne Ton
Prüfen Sie Ihre Lautsprecher auf ordnungsgemäßen Anschluss und Funktion und stellen Sie sicher, dass Ihr Audio-Player nicht auf „Stumm“ steht
Die Aufzeichnung enthält nur eine Seite des Gesprächs
Das Zielgerät war während der VOIP-Callaufzeichnung mit einem Bluetooth-Gerät oder einem Headset verbunden
Die aufgezeichnete Call-Datei kann nicht geöffnet oder abgespielt werden
Datei während des Downloads beschädigt — Prüfen Sie, ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde
Codec wird nicht unterstützt — Laden Sie VLC Media Player herunter und installieren Sie ihn, dann spielen Sie die Datei mit VLC Media Player ab (Klicken Sie hier)
Versuchen Sie, die Datei auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet mit FlexiVIEW abzuspielen (Klicken Sie hier)
Die Lautstärke ist zu niedrig oder unklar
Spulen Sie durch die Aufzeichnung, um zu prüfen, ob die Qualität durchgehend schlecht ist oder nur in manchen Teilen
Spielen Sie die Aufzeichnung mit VLC Media Player ab. Damit ist eine höhere maximale Lautstärke als in Ihrem System möglich
Ändern Sie die Audioquelle, bis Sie eine finden, die Ihr Gerät vollständig unterstützt (Lesen Sie dies)
Die Datei kann nicht heruntergeladen werden (Warnung vor schädlicher Datei)
Befolgen Sie unseren Leitfaden für (hier), und versuchen Sie dann, die Datei erneut herunterzuladen
Es wurden keine Callaufzeichnungen hochgeladen
Stellen Sie sicher, dass das VOIP-Callaufzeichnungs-Datenerfassungsereignis aktiviert ist (Lesen Sie dies)
Prüfen Sie, ob das Gerät über eine Internetverbindung verfügt und mit dem Client verbunden ist
Prüfen Sie, ob andere Ereignisse hochgeladen werden, und dass nicht nur VOIP-Callaufzeichnungen nicht hochgeladen werden