Problem beim Verbinden mit dem Portal / Problem beim Herunterladen der Datei

Problem beim Verbinden mit dem Portal / Problem beim Herunterladen der Datei


Einige Kunden erhalten möglicherweise eine Fehlermeldung, wenn sie versuchen, sich vom Heim- oder Bürocomputer mit dem FlexiSPY-Portal zu verbinden. Eine typische Fehlermeldung könnte sein:
  1.  "portal.flexispy.com hat eine ungültige Antwort gesendet. Versuchen Sie, die Windows-Netzwerkdiagnose auszuführen.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... kann diese Seite nicht erreichen – die Verbindung wurde zurückgesetzt"
Wir haben das so festgelegt, weil Ihr Internet-Router oder Anbieter den Zugriff auf bestimmte Bereiche von FlexiSPY mit einer Sicherheitseinstellung blockiert, die deaktiviert werden kann.
  1. Eine schnelle Lösung, wenn Sie wenig Zeit haben, ist einfach die Verbindung herzustellen – statt stattdessen über ein Mobilfunknetz oder einen Handy-Hotspot zu verbinden
  2. Die Verbindung mit einem VPN behebt das Problem ebenfalls
  3. Es gibt eine bessere Lösung, die wir später weiter unten besprechen

Für Comcast-Kunden 

Comcast bietet eine Firewall-Funktion „Protected Browsing“, die den Zugriff auf bestimmte Websites verhindert, die Comcast als unsicher einstuft. Comcast schränkt fälschlicherweise den Zugriff auf bestimmte Bereiche der FlexiSPY-Domäne ein. Daher müssen wir Protected Browser deaktivieren.
  1. Wenn Sie ein Comcast-Kunde sind
    Führen Sie die Schritte in dieser Anleitung aus, um Protected browsing zu deaktivieren
    1. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Verbinden haben, wenden Sie sich bitte an Comcast customer Support. Bitten Sie sie entweder, die flexispy.com-Domäne auf die Whitelist zu setzen, oder Protected Browsing vollständig zu deaktivieren.

Für Nicht-Comcast-Kunden

  1. If Sie kein Comcast-Kunde sind 
    Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Internet nicht durch eine ähnliche Sicherheitsfunktion gefiltert wird, die Ihr Internetdienstanbieter möglicherweise aktiviert hat.
    Wir empfehlen, dass Sie sich direkt an Ihren Internetdienstanbieter wenden und mit ihm zusammen Fehlerbehebung durchführen
    1. Wenn Sie das Problem erfolgreich mit Ihrem Internetanbieter beheben konnten, würden wir uns freuen, die Details darüber zu erfahren, wer Ihr Anbieter ist und wie Sie das Problem mit ihm gelöst haben. 
  2. Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft
    1. Verbinden Sie sich mit dem Portal, indem Sie Ihren Computer mit dem mobilen Hotspot Ihres Telefons verbinden. Stellen Sie sicher, dass Ihr mobiles Gerät von Ihrem Heim- oder BürowLAN getrennt ist.
    2. Alternativ verbinden Sie sich mit dem Portal, während Sie ein VPN verwenden. Hola Unblocker ist ein beliebtes, kostenloses VPN, das mit den meisten Browsern kompatibel ist