Problém s připojením k portálu / Problém se stažením souboru

Problém s připojením k portálu / Problém se stažením souboru


Někteří zákazníci mohou při pokusu o připojení k portálu FlexiSPY z domácího nebo kancelářského počítače obdržet chybu. Typická chybová zpráva může vypadat takto:
  1.  "portal.flexispy.com odeslal neplatnou odpověď. Zkuste spustit Diagnostiku sítě systému Windows.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmm... nejde se dostat na tuto stránku připojení bylo resetováno"
Zjistili jsme to proto, že váš internetový router nebo poskytovatel blokuje přístup do určitých částí FlexiSPY pomocí bezpečnostního nastavení, které lze vypnout.
  1. Rychlá oprava, pokud spěcháte, je jednoduše se připojit – místo toho se připojte přes mobilní síť nebo mobilní hotspot
  2. Připojení k VPN také problém vyřeší
  3. Existuje lepší řešení, o kterém budeme diskutovat později níže

Pro zákazníky Comcast 

Společnost Comcast nabízí funkci firewallu „Protected Browsing“, která zabraňuje přístupu na některé webové stránky které Comcast vyhodnocuje jako nebezpečné. Společnost Comcast nesprávně omezuje přístup do určitých částí domény FlexiSPY Proto musíme vypnout Protected Browser.
  1. Pokud jste zákazník Comcast
    Postupujte podle kroků v tomto návodu pro vypnutí Protected browsing
    1. Pokud se vám i nadále nedaří připojit, kontaktujte prosím podporu zákazníků Comcast customer Support. Požádejte je, aby buď zařadili doménu flexispy.com do whitelistu, nebo úplně vypnuli Protected Browsing altogether.

Pro zákazníky mimo Comcast

  1. Ipokud nejste zákazníkem Comcast 
    Ujistěte se, že váš internet není filtrován podobným bezpečnostním nastavením, které mohl zapnout váš poskytovatel internetových služeb.
    Doporučujeme kontaktovat přímo svého poskytovatele internetových služeb a společně s ním problém vyřešit
    1. Pokud se vám podaří problém vyřešit se svým poskytovatelem internetu, rádi bychom slyšeli podrobnosti o tom, kdo je váš poskytovatel, a jak jste problém s ním vyřešili. 
  2. Pokud nepomůže nic z výše uvedeného
    1. Připojte se k portálu tím, že připojíte počítač k mobilnímu hotspotu vašeho telefonu. Ujistěte se, že je vaše mobilní zařízení odpojeno od domácí nebo kancelářské Wi‑Fi.
    2. Případně se připojte k portálu při použití VPN. Hola Unblocker je oblíbená, bezplatná VPN kompatibilní s většinou prohlížečů