Проблем при свързване към портал / Проблем при изтегляне на файл

Проблем при свързване към портал / Проблем при изтегляне на файл


Някои клиенти може да получат грешка, когато се опитват да се свържат с портала FlexiSPY от домашния или офис компютър. Примерно съобщение за грешка може да бъде:
  1.  "portal.flexispy.com sent an invalid response. Try running Windows Network Diagnostics.
    ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR"
  2. "Hmmm... не мога да достигна страницата — връзката беше нулирана"
Установихме това, защото вашият интернет рутер или доставчик блокира достъп до определени области на FlexiSPY с настройка за сигурност, която може да бъде деактивирана.
  1. Бързо решение, ако бързате, е просто да се свържете вместо това чрез клетъчна мрежа или мобилна точка (hotspot) на телефон
  2. Свързването към VPN също ще реши проблема
  3. Има по-добро решение — ще го обсъдим по-долу

За клиенти на Comcast 

Comcast предлага функция за защитна стена „Protected Browsing“, която предотвратява достъпа до определени уебсайтове Comcast счита за ненадеждни. Comcast неправилно ограничава достъпа до определени области в домейна FlexiSPY Затова трябва да изключим Protected Browser.
  1. Ако сте клиент на Comcast
    Следвайте стъпките в това ръководство за да изключите Protected browsing
    1. Ако все още имате проблеми със свързването, моля, свържете се с поддръжката на Comcast customer Support. Помолете ги да добавят flexispy.com към списъка с позволени (Whitelist) или да изключат Protected Browsing изцяло.

За клиенти, които не са на Comcast

  1. Аако не сте клиент на Comcast 
    Уверете се, че интернетът ви не е филтриран от подобна настройка за сигурност, която вашият интернет доставчик може да е активирал.
    Препоръчваме да се свържете директно с вашия интернет доставчик и да отстранят проблема заедно с вас
    1. Ако успешно разрешите проблема с вашия интернет доставчик, с удоволствие бихме искали да ни споделите подробности за това кой е доставчикът ви и как сте решили проблема с него. 
  2. Ако никое от горните не помогне
    1. Свържете се с портала, като свържете компютъра си към мобилната точка (mobile hotspot) на телефона. Уверете се, че мобилното ви устройство е изключено (disconnected) от домашния или офис Wi‑Fi.
    2. Като алтернатива, свържете се с портала, докато използвате VPN. Hola Unblocker е популярна, безплатна VPN услуга, съвместима с повечето браузъри