Felsökning av platsspårning

Felsökning av platsspårning

Använd den här guiden för att felsöka problem där platsspårning inte fungerar

Steg:

  1. Bekräfta att FlexiSPY är aktiv (läs detta)
    1. Om FlexiSPY inte är aktiv skapar du en supportanmälan inifrån ditt kundkonto.
  2. Se till att platsspårning är aktiverad
    1. I din portal går du till Location > GPS Tools > Start Location Tracking > ON
  3.  Kontrollera inställningar för dataöverföring
    1. Läs det här
  4. Om platsspårning fortfarande inte fungerar använder du Command Tracker
    1. Begär On-Demand Location från portalen
    2. Vänta 10 minuter
    3. Klicka på klockikonen
    4. Jämför resultaten du ser med resultaten nedan
Command Results

Lyckades:



I exemplet ovan fungerade on demand-platskommandot. Men om automatisk spårning misslyckas kan det bero på platsbehörigheter.
  1. På den mål enheten:
Öppna "Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location"
Ange till Tillåt alla gånger

Misslyckades:



Om du ser exempelresultatet ovan är problemet ett av följande

a. Sync Services saknar platsbehörighet
  1. På enheten går du till Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location
  2. Ange till Tillåt alla gånger
b. Enhetens plats är AV
  1. På enheten går du till Settings > Location > Location Services
  2. Se till att plats är PÅ
Om inget annat fungerar skapar du en supportanmälan inifrån ditt kundkonto.