Det går inte att ladda ned media / Det går inte att spela upp mediefil
Först — Läs detta
De flesta mediefilerna, som t.ex. samtalsinspelningar och omgivningsinspelningar, kan laddas ned eller spelas upp med nedladdnings-/spelningsikonen.
Vissa kunder kan dock inte ladda ned eller spela upp mediefiler från portalen med dessa ikoner.
I så fall rekommenderar vi följande
Det går inte att ladda ned mediefil
- Om nedladdningsknappen inte fungerar: högerklicka bara på nedladdningsknappen och välj "Spara länk som"
- Bilder kan laddas ned genom att högerklicka på bilden och välja "spara som". Exempel på dessa visas nedan.
Det går inte att spela upp mediefiler
- Ladda ned filen till din dator och öppna den med din favoritmedieapp
- När du ska spela upp videor rekommenderar vi att du använder VLC Media Player
- När du ska visa bilder använder du Windows Foto-appen eller Mac:s Förhandsvisning-app
Hämta filen fungerar inte
- För Video- och Ljud-filer som är lagrade på den målenheten, sparas de fångade filerna på enheten tills du begär dem med knappen "Hämta fil".
- När du har identifierat en fil som du vill ladda ned klickar du på "Hämta fil" så görs filen tillgänglig för nedladdning, och du bör se en knapp "Ladda ned".
- Om filen däremot har raderats eller flyttats innan du begär "Hämta fil", kommer du inte att se någon knapp "Ladda ned" och begäran om "Hämta fil" kommer aldrig att slutföras. För att undvika problemet, använd "Hämta fil" så snart du kan.