Solução de problemas de rastreamento de localização

Solução de problemas de rastreamento de localização

Use este guia para solucionar problemas com o rastreamento de localização que não funciona

Etapas:

  1. Confirme se o FlexiSPY está Ativo (leia isto)
    1. Se o FlexiSPY não estiver ativo, crie um ticket de suporte dentro da sua conta do cliente.
  2. Verifique se o Rastreamento de Localização está Ativado
    1. No seu portal, acesse Localização > Ferramentas de GPS > Iniciar rastreamento de localização > LIGADO
  3.  Verifique as Configurações de Entrega de Dados
    1. Leia isto
  4. Se o rastreamento de localização ainda não funcionar, use o Command Tracker
    1. Pelo portal, solicite Localização sob Demanda
    2. Aguarde 10 minutos
    3. Clique no Ícone do Sino
    4. Compare os resultados que você vê com os resultados abaixo
Resultados do comando

Bem-sucedido:



No exemplo acima, o comando de localização sob demanda funcionou. Mas se o rastreamento automático falhar, pode ser devido às permissões de localização.
  1. No dispositivo de destino:
Abra 'Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location'
Defina como Allow all the time

Não-sucedido:



Se você vir o resultado de exemplo acima, então o problema é um dos seguintes

a. O Sync Services não tem permissão de localização
  1. No dispositivo, vá para Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location
  2. Defina como Allow all the time
b. A localização do dispositivo está DESLIGADA
  1. No dispositivo, vá para Settings > Location > Location Services
  2. Certifique-se de que a localização esteja LIGADA
Se não funcionar, crie um ticket de suporte dentro da sua conta do cliente.