Como usar os Live Features
Primeiro, leia isto
Live Features estão disponíveis apenas no aplicativo FlexiVIEW para Android
Como usar as Live features
- Acesse Ajuda > Configurações do dispositivo > Entrega de dados > Alterar configurações do aplicativo > ativar Live Features > e Sincronizar agora
- Abra o aplicativo FlexiVIEW no seu dispositivo Android > vá em Mais > e selecione Live Features para começar a usá-las
Solução de problemas de Live Features
Se você vir um erro “Problema com Live Features” no aplicativo FlexiVIEW, siga as etapas abaixo na ordem
- Confirme que você está usando a versão mais recente do FlexiSPY para Android (Modo Normal)
- Se você estiver em uma versão desatualizada, verá um aviso na sua conta. Atualize antes de continuar.
- Verifique se o dispositivo de destino está conectado ao servidor
- No portal da Web, vá em Dashboard > Device Info e confirme que o dispositivo conectou recentemente.
- Se não tiver conectado, siga este guia antes de continuar
- Teste a conexão de rede no dispositivo de destino
- Pegue o dispositivo de destino e anote a rede atual dele (Wi-Fi ou Celular)
- Tente Live Features. Se falhar, altere as redes (por exemplo, Wi-Fi → Celular) e tente novamente
- Se ainda falhar, tente conectar por meio de uma VPN para fins de teste > se isso resolveu o problema, fale conosco em support. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa
- Teste a conexão de rede no seu telefone FlexiVIEW
- Repita os mesmos testes de rede no telefone que você está usando para visualizar o FlexiVIEW.
- Cancele o registro e registre novamente o dispositivo FlexiVIEW
- No portal da Web: clique em FlexiVIEW > Registered Devices > as três bolinhas > Deregister Device.
- Em seguida, faça login no FlexiVIEW novamente pelo seu telefone.
- Se todas as etapas acima falharem, envie um chamado de suporte para nós dentro do seu portal
- No chamado de suporte, verifique se menciona: Concluí todas as etapas de solução de problemas