Não é possível baixar mídia / Não é possível reproduzir o arquivo de mídia
Primeiro — Leia isto
A maioria dos arquivos de mídia, como Gravações de Chamadas e Gravações Ambientais, pode ser baixada ou reproduzida usando o ícone de download / reprodução.
No entanto, alguns clientes não conseguem baixar ou reproduzir arquivos de mídia no portal usando esses ícones.
Nesse caso, recomendamos o seguinte
Não é possível baixar o arquivo de mídia
- Se o botão de download não funcionar, clique com o botão direito do mouse no botão de download e selecione 'Salvar link como'
- As imagens podem ser baixadas clicando com o botão direito do mouse na imagem e escolhendo 'salvar como'. Exemplos disso podem ser vistos abaixo.
Não é possível reproduzir os arquivos de mídia
- Baixe o arquivo no seu computador e abra com seu aplicativo de mídia favorito
- Para reproduzir vídeos, recomendamos usar o VLC media player
- Para visualizar imagens, use o app Windows Photo ou o app de visualização do Mac
A solicitação de arquivo não funciona
- Para Vídeo e Arquivos de Áudio armazenados no dispositivo de destino, os arquivos capturados ficam no dispositivo até que você os solicite usando o botão 'Get File'.
- Depois de identificar um arquivo que você deseja baixar, clique em 'Get File' e o arquivo ficará disponível para download, e você deverá ver um botão 'Download'.
- No entanto, se o arquivo tiver sido excluído ou movido antes de você solicitar 'Get File', você não verá um botão 'Download' e a solicitação 'Get File' nunca será concluída. Para evitar esse problema, use 'Get File' assim que puder.