Solução de problemas de rastreamento de localização

Solução de problemas de rastreamento de localização

Use este guia para solucionar problemas em que o rastreamento de localização não funciona

Etapas:

  1. Confirme se o FlexiSPY está Ativo (leia isto)
    1. Se o FlexiSPY não estiver ativo, crie um chamado de suporte dentro da sua conta do cliente.
  2. Verifique se o Rastreamento de Localização está Ativado
    1. No seu portal, acesse Location > GPS Tools > Start Location Tracking > ON
  3.  Verifique as Configurações de Entrega de Dados
    1. Leia isto
  4. Se o rastreamento de localização ainda não funcionar, use o Command Tracker
    1. No portal, Solicite Localização sob Demanda
    2. Aguarde 10 minutos
    3. Clique no Ícone de Sino
    4. Compare os resultados que você vê com os resultados abaixo
Resultados do Comando

Bem-sucedido:



No exemplo acima, o comando de localização sob demanda funcionou. Mas, se o rastreamento automático falhar, pode ser devido às permissões de localização.
  1. No dispositivo de destino:
Abra 'Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location'
Defina como Allow all the time

Sem sucesso:



Se você vir o exemplo de resultado acima, então o problema é um dos seguintes

a. O Sync Services não tem permissão de localização
  1. No dispositivo, vá para Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location
  2. Defina como Allow all the time
b. A localização do dispositivo está DESLIGADA
  1. No dispositivo, vá para Settings > Location > Location Services
  2. Certifique-se de que a localização esteja ON
Se não funcionar de nenhuma outra forma, crie um chamado de suporte dentro da sua conta do cliente.