Como usar os Recursos ao vivo
Primeiro, leia este
Recursos ao vivo estão disponíveis apenas no aplicativo FlexiVIEW para Android
Como usar os recursos ao vivo
- Acesse Ajuda > Configurações do dispositivo > Entrega de dados > Alterar configurações do aplicativo > ativar Recursos ao vivo > e Sincronizar agora
- Abra o aplicativo FlexiVIEW no seu dispositivo Android > acesse Mais > e selecione Recursos ao vivo para começar a usá-los
Solução de problemas dos recursos ao vivo
Se você vir um "Problema com Recursos ao vivo" no aplicativo FlexiVIEW, siga as etapas abaixo na ordem indicada
- Confirme se você está usando a versão mais recente do FlexiSPY para Android (Modo Normal)
- Se você estiver em uma versão desatualizada, verá um aviso na sua conta. Atualize antes de continuar.
- Verifique se o dispositivo de destino está conectado ao servidor
- No portal da web, vá para Painel > Informações do dispositivo e confirme que o dispositivo conectou recentemente.
- Se ele não tiver conectado, siga este guia antes de continuar
- Teste a conexão de rede no dispositivo de destino
- Pegue o dispositivo de destino e verifique sua rede atual (Wi-Fi ou Dados móveis)
- Tente Recursos ao vivo. Se falhar, altere as redes (por exemplo, Wi-Fi → Dados móveis) e tente novamente
- Se ainda falhar, tente conectar via VPN apenas para teste > se isso resolveu o problema, fale conosco em support. Caso contrário, continue para a próxima etapa
- Teste a conexão de rede no seu telefone FlexiVIEW
- Repita os mesmos testes de rede no telefone que você está usando para visualizar o FlexiVIEW.
- Cancele o registro e registre novamente o dispositivo FlexiVIEW
- No portal da web: clique em FlexiVIEW > Dispositivos registrados > as três opções > Cancelar registro do dispositivo.
- Em seguida, faça login no FlexiVIEW novamente a partir do seu telefone.
- Se todas as etapas acima falharem, envie um ticket de suporte para nós dentro do seu portal
- No ticket de suporte, certifique-se de mencionar: Concluí todas as etapas de solução de problemas