Não foi possível baixar mídia / Não foi possível reproduzir o arquivo de mídia
Primeiro — Leia isto
A maioria dos arquivos de mídia, como Gravações de chamadas e Gravações ambientes, pode ser baixada ou reproduzida usando o ícone de download / reprodução.
No entanto, alguns clientes não conseguem baixar nem reproduzir arquivos de mídia no portal usando esses ícones.
Nesse caso, recomendamos o seguinte
Não foi possível baixar o arquivo de mídia
- Se o botão de download não funcionar, basta clicar com o botão direito do mouse no botão de download e selecionar 'Salvar link como'
- As imagens podem ser baixadas clicando com o botão direito do mouse na imagem e escolhendo 'salvar como'. Exemplos delas podem ser vistos abaixo.
Não foi possível reproduzir os arquivos de mídia
- Baixe o arquivo em seu computador e abra com o aplicativo de mídia de sua preferência
- Para reproduzir vídeos, recomendamos usar o VLC media player
- Para visualizar imagens, use o app Fotos do Windows ou o app Preview do Mac
O download do arquivo não funciona
- Para arquivos Video e Audio armazenados no dispositivo de destino, os arquivos capturados ficam no dispositivo até que você os solicite usando o botão 'Get File'.
- Depois de identificar um arquivo que você deseja baixar, clique em 'Get File' e o arquivo ficará disponível para download. Você deve ver um botão 'Download'.
- No entanto, se o arquivo tiver sido excluído ou movido antes de você solicitar 'Get File', você não verá um botão 'Download' e a solicitação 'Get File' nunca será concluída. Para evitar esse problema, use 'Get File' assim que puder.