Waarom ontvang ik geen RemVid-bestanden?

Waarom ontvang ik geen RemVid-bestanden?


Als je geen RemVid-bestanden ontvangt, volg dan deze stappen:
  1. Controleer of FlexiSPY actief is (lees dit)
    1. Als FlexiSPY niet actief is, maak dan een supportticket aan vanuit je klantaccount.
    1. Gebruik de Command Tracker-tool
      1. Maak een RemVid-aanvraag
      2. Wacht 10 minuten
      3. Open de commandotrackertool door op het belpictogram te klikken 
        1. Controleer dat de command werd verzonden vanuit de portal
        2. Controleer dat de command werd ontvangen door het mobiele apparaat
        3. Controleer dat de command correct is uitgevoerd
        4. Vergelijk de resultaten die je ziet met de resultaten hieronder
    Command Resultaten

    Geslaagd:




    Niet geslaagd:


    Als je het voorbeeldresultaat hierboven ziet, neem dan het apparaat in je hand en volg de stappen hieronder:

    Voor Samsung-apparaten:
    1. Ga naar Instellingen > Apps > Sync Services
    2. Scroll omlaag en tik op 'Weergeven bovenaan' en zet AAN
    Voor andere apparaten:
    1. Ga naar Instellingen > Apps & meldingen > alle apps bekijken > Sync Services
    2. Scroll omlaag en tik op Geavanceerd > Weergave boven andere apps en zet AAN