RemCam 파일을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
RemVid 파일을 받지 못하는 경우, 다음 단계를 따르세요:
- FlexiSPY가 활성화되어 있는지 확인함 (이 문서를 읽기)
- FlexiSPY가 활성화되어 있지 않으면 고객 계정 내부에서 지원 티켓을 생성하세요.
- 명령 추적 도구를 사용하세요
- RemVid 요청 만들기
- 10분 기다리기
- 벨 아이콘을 클릭해서 명령 추적 도구로 들어가기
- 명령이 포털에서 전송되었는지 확인
- 명령이 모바일 기기에서 수신되었는지 확인
- 명령이 올바르게 실행되었는지 확인
- 아래 결과와 비교하여 일치하는지 확인
명령 결과
성공:
실패:
위의 예시 결과를 확인했다면, 기기를 직접 준비한 다음 아래 단계를 따르세요:
Samsung 기기:
- 설정 > 앱 > Sync Services로 이동
- 아래로 스크롤한 다음 '맨 위에 표시'를 탭하고 ON으로 전환
기타 기기:
- 설정 > 앱 & 알림 > 모든 앱 보기 > Sync Services로 이동
- 아래로 스크롤한 다음 고급 > 다른 앱 위에 표시를 탭하고 ON으로 전환