位置情報追跡のトラブルシューティング

位置情報追跡のトラブルシューティング

このガイドを使用して、位置情報追跡が機能しない問題をトラブルシューティングしてください

手順：

  1. FlexiSPY がアクティブであることを確認（こちらを読む）
    1. FlexiSPY がアクティブでない場合は、顧客アカウント内からサポートチケットを作成してください
  2. 位置情報追跡が有効になっていることを確認
    1. ポータルで、Location > GPS Tools > Start Location Tracking > ON に移動します
  3.  データ配信設定を確認
    1. こちらを
       読みます
  4. 位置情報追跡がまだ機能しない場合は、Command Tracker を使用してください
    1. ポータルから、Request On-Demand Location を行います
    2. 10分待ちます
    3. ベルアイコンをクリックします
    4. 下の結果と、表示される結果を比較します
コマンド結果

成功：



上の例では、オンデマンドの位置情報コマンドが動作しました。ですが、自動追跡が失敗する場合は、位置情報の権限が原因の可能性があります。
  1. 対象の端末で：
「Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location」を開きます
常に許可 に設定します

失敗：



上の例の結果が表示される場合は、次のいずれかの問題です

a. Sync Services に位置情報の権限がありません
  1. 端末で、「Settings > Apps > Sync Services > Permissions > Location」へ移動します
  2. 常に許可 に設定します
b. 端末の位置情報がOFFです
  1. 端末で、「Settings > Location > Location Services」へ移動します
  2. 位置情報が ON
     になっていることを確認します
それでも解決しない場合は、顧客アカウント内からサポートチケットを作成してください。