ライブ機能の使い方

ライブ機能の使い方


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Notes
Live Features はAndroid 用の FlexiVIEW アプリでのみ利用可能

ライブ機能の使い方

  1. Help > Device Settings > Data Delivery > Change Application Settings > enable Live Features > の順に進み、そして Sync Now を選択します
  2. Android デバイスで FlexiVIEW アプリを開き、More に進んで Live Features を選択すると、利用を開始できます

ライブ機能のトラブルシューティング

FlexiVIEW アプリで "Issue with Live Features" のエラーが表示された場合は、以下の手順を順番に実行してください
  1. Android 用の FlexiSPY（Normal Mode）で最新バージョンを使用していることを確認する
    1. 古いバージョンの場合は、アカウントに警告が表示されます。続行する前にアップデートしてください。
  2. 対象デバイスがサーバーに接続されていることを確認する
    1. Web ポータルで Dashboard > Device Info に進み、デバイスが最近接続したことを確認します。
    2. まだ接続されていない場合は、続行する前に このガイド に従ってください
  3. 対象デバイスでネットワーク接続をテストする
    1. 対象デバイスを手元に用意し、現在のネットワーク（Wi-Fi または Cellular）を確認する
    2. Live Features を試す。失敗する場合は、ネットワークを切り替え（例：Wi-Fi → Cellular）て、もう一度試してください
    3. それでも失敗する場合は、テスト目的で VPN 経由で接続を試してください > それで問題が解決した場合は、support 宛てにご連絡ください。解決しない場合は次の手順へ進みます
  4. FlexiVIEW の電話でネットワーク接続をテストする
    1. FlexiVIEW を表示するために使用している電話で、同じネットワークテストを繰り返してください。
  5. FlexiVIEW デバイスの登録解除と再登録を行う
    1. Web ポータルから： FlexiVIEW > Registered Devices > 3 つの点（three dots） > Deregister Device.
    2. その後、電話から再度 FlexiVIEW にログインします。
  6. 上記のすべての手順で解決しない場合は、ポータル内からサポートチケットを提出してください
    1. サポートチケットでは、次の点にご注意ください：Troubleshooting steps をすべて完了しました