Pourquoi ne reçois-je aucun fichier RemCam ?
Si vous ne recevez pas les fichiers RemVid, suivez ces étapes :
- Confirmez que FlexiSPY est actif (lisez ceci)
- Si FlexiSPY n’est pas actif, créez un ticket d’assistance depuis votre compte client.
- Utilisez l outil Command Tracker
- Créez une demande RemVid
- Attendez 10 minutes
- Accédez à l’outil de suivi des commandes en cliquant sur l’icône de la cloche
- Vérifiez que la commande a été envoyée depuis le portail
- Vérifiez que la commande a bien été reçue par l’appareil mobile
- Vérifiez que la commande a été exécutée correctement
- Comparez les résultats que vous voyez avec les résultats ci-dessous
Résultats des commandes
Réussi :
Échoué :
Si vous voyez le résultat d’exemple ci-dessus, alors prenez l’appareil en main et suivez les étapes ci-dessous :
Pour les appareils Samsung :
- Accédez à Paramètres > Applications > Services de synchronisation
- Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur « Afficher au-dessus » et activez l’option
Pour les autres appareils :
- Accédez à Paramètres > Applications et notifications > afficher toutes les applications > Services de synchronisation
- Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Avancé > Afficher au-dessus des autres applications et activez l’option