Comment vérifier si FlexiSPY est toujours installé sur le device
Si de nouveaux événements sont en cours de chargement vers votre portal ou si l’état du device s’affiche comme connecté, alors FlexiSPY est probablement toujours installé.
Toutefois, si les données ne sont pas en cours de chargement et que vous avez épuisé toutes les étapes du
guide de dépannage, alors FlexiSPY a peut-être été supprimé ou désinstallé par l’utilisateur, par un logiciel antivirus ou par une réinitialisation d’usine.
Vérifier si FlexiSPY est toujours installé
- Prenez le device en main
- Localisez FlexiSPY
- Si l’utilisateur choisit d’installer FlexiSPY en Hidden Mode, alors FlexiSPY s’installe à un emplacement discret sur le device.
- Cet emplacement est uniquement indiqué dans le manuel de référence « Deactivate and Uninstall », disponible dans le customer portal.
- Pour accéder au manuel de référence, connectez-vous à votre portal et accédez à Help > Reference Manuals > Deactivate and Uninstall > L’emplacement de l’application s’affichera.
- Si vous ne trouvez pas l’application, alors FlexiSPY n’est plus sur le device et vous devez réinstaller le logiciel en utilisant les fichiers d’aide disponibles dans votre portal